Информационно‑расчётный центр Санкт‑Петербурга (ЕИРЦ СПб) – государственное учреждение,
которое является региональным оператором по расчёту начислений, приёму и учёту оплат
населения за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКХ). Центр работает более 30 лет и
обслуживает более 2,5 млн абонентов в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.
Официальный сайт
Основной портал центра – https://eirc.spb.ru.
На сайте доступны:
- личный кабинет абонента;
- онлайн‑оплата ЖКХ без комиссии;
- тарифный калькулятор;
- графики замены счётчиков и отключения должников;
- полезные документы и формы заявлений;
- раздел с отзывами и предложениями.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Юридический адрес | 191011, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12/23 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (812) -55‑74‑36, +7 (812) -55‑74‑37 |
| Единый справочный телефон | +7 (812) -79‑22‑22 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@eirc.spb.ru |
| Факс | +7 (812) -55‑74‑38 |
| Рабочие часы приёма | Пн‑Пт — 08:00‑18:00; Сб — 09:00‑15:00; Вс — выходной |
Горячая линия
8‑800‑555‑55‑55 – бесплатный номер для всех вопросов, связанных с оплатой,
расчётами и технической поддержкой личного кабинета. Доступна 24 часа в сутки,
7 дней в неделю.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с центром каждый абонент может зарегистрировать
личный кабинет. В ЛК доступны:
- Просмотр текущих начислений и истории платежей;
- Оплата услуг банковскими картами, электронными деньгами и через СБП;
- Подключение автоматических уведомлений (SMS, e‑mail);
- Подача заявлений на замену/установку счётчиков;
- Запрос выписок и справок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в двух основных пунктах:
- Главный приёмный центр – ул. Садовая, д. 12/23, кабинет 101.
- Региональные приёмные пункты – в каждом из 18 районов города (список на сайте).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура и отделы
Внутренняя организация ЕИРЦ СПб делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел расчётов и учёта – ведёт расчёт начислений, формирует лицевые счета.
- Отдел приёма и обработки платежей – работает с банками, платёжными системами.
- Отдел клиентского сервиса – телефонные и онлайн‑консультации, работа с обращениями.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие личного кабинета.
- Отдел контроля и аудита – проверка корректности расчётов, борьба с мошенничеством.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.
Руководство центра
На 2026 год в руководстве ЕИРЦ СПб находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@eirc.spb.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Владимировна | olga.kuznetsova@eirc.spb.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Алексеевич | dmitry.mihailov@eirc.spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Обратная связь» на сайте и через
телефонный справочный центр.
Личный кабинет работает быстро, а в случае вопросов всегда помогают по телефону.»
отопление, но сотрудник клиентского сервиса подробно всё объяснил и исправил ошибку в
счёте. Спасибо!»
но горячая линия работает круглосуточно, что спасает в экстренных ситуациях.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как зарегистрировать личный кабинет? – На главной странице сайта нажмите
«Регистрация», введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный e‑mail. Послеподтверждения вы получите пароль.
- Можно ли оплатить услуги без комиссии? – Да. С 2025 года все безналичные
платежи через официальный сайт и мобильное приложение осуществляются без комиссии. - Какие документы можно получить в личном кабинете? – Выписка о платеже,
справка о задолженности, акт выполненных работ, договор и его дополнения. - Как подать жалобу? – Через форму «Обращения» на сайте, по телефону горячей
линии или лично в приёмном пункте.
Как добраться
Метро: станция «Новочеркасская» (пр. Шаумяна) – 5‑минутная прогулка.
Автобусы: маршруты 10, 15, 27, 54 останавливаются у входа в здание.
Парковка: бесплатные места для автомобилей в подземном паркинге «Садовая‑2».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться
формой обратной связи
или позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55. Мы работаем для вашего комфорта!