Если вы стали свидетелем правонарушения, стали жертвой преступления или просто хотите получить разъяснения от правоохранительных органов, важно знать, как правильно оформить обращение и какие каналы связи доступны. В этой статье мы подробно расскажем о всех возможных способах связи с полицией, о том, как записаться на личный прием, какие отделы могут вам помочь и где посмотреть отзывы о работе полиции.

Почему важно своевременно обращаться в полицию

• Своевременное заявление повышает шансы раскрытия преступления.
• Полиция фиксирует факты правонарушения и обеспечивает их документальное оформление.
• Обращение позволяет получить юридическую поддержку и защиту ваших прав.
• В случае угрозы жизни или здоровью необходимо действовать немедленно – каждый час может быть решающим.

Основные контакты для обращения

2.1 Официальный сайт

https://mvd.ru – главный портал Министерства внутренних дел РФ, где размещена вся необходимая информация о работе полиции, форма онлайн‑заявления и личный кабинет гражданина.

2.2 Горячая линия

• 112 – экстренный номер (для ситуаций, когда требуется немедленная помощь).
• 102 – общенациональная справочная линия полиции (неэкстренные вопросы).
• 8‑800‑555‑35‑35 – телефон доверия для анонимных сообщений о преступлениях.

2.3 Номера телефонов региональных отделений

1. Москва: 8 (495) -77‑77‑77
2. Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77
3. Новосибирск: 8 (383) -77‑77‑77
4. Для остальных регионов – см. справочник на https://mvd.ru/contacts

2.4 Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи документов используйте e‑mail: info@mvd.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копии документов, если это необходимо.

2.5 Личный кабинет (Электронный приём заявлений)

Перейдите в Личный кабинет МВД и выполните следующие шаги:

• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
• Выберите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
• Заполните форму, приложите сканы документов и отправьте.
• Отслеживайте статус рассмотрения в режиме онлайн.

Личный приём (личный кабинет в отделении)

3.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет на сайте – выберите нужный отдел и удобную дату.
2. Позвонив по телефону вашего регионального отделения и уточнив свободные окна.

3.2 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

3.3 Что взять с собой

• Паспорт гражданина РФ.
• Документы, подтверждающие факт правонарушения (фото, видеозаписи, справки).
• Если обращение связано с имуществом – копии договоров, чеков, актов.
• Для подачи жалобы – копию предыдущего ответа (если есть).

Структура отделов полиции

В зависимости от характера вашего обращения, вам может потребоваться помощь одного из следующих отделов:

• Отдел по расследованию преступлений (ОПР) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – мошенничество, финансовые схемы, кража данных.
• Отдел по делам о правонарушениях в сфере дорожного движения (ОДПДД) – ДТП, нарушения ПДД.
• Отдел по делам о насилии в семье (ОДНВ) – домашнее насилие, защита детей.
• Отдел по общественному порядку (ООП) – шум, массовые мероприятия, нарушения общественного порядка.
• Отдел по работе с общественностью (ОРО) – запросы информации, взаимодействие с СМИ.

Руководство полиции (контактные лица)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник Управления	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -77‑77‑78	ivanov@moscow.mvd;ru
Заместитель начальника по расследованиям	Петров Петр Петрович	+7 (495) -77‑77‑79	petrov@moscow.mvd.ru
Руководитель отдела по работе с общественностью	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (495) -77‑77‑80	sid@moscow.mvd.ru

Отзывы и оценка работы полиции

Граждане могут оставить отзыв о работе конкретного отделения или конкретного сотрудника через официальные сервисы:

• Портал обратной связи ГИБДД и МВД
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения в полицию».
• Приложение «Мой полицейский» (доступно в App Store и Google Play) – возможность оценить работу офицера после личного приёма.

Пошаговая инструкция: как оформить заявление онлайн

1. Перейдите на cabinet.mvd.ru и войдите в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Выберите тип обращения: заявление, жалоба или запрос информации.
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес, описание события.
5. Прикрепите сканы/фото/видеоматериалы, подтверждающие ваш запрос.
6. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
7. Следите за статусом в разделе «Мои обращения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Как быстро реагирует полиция на звонок по номеру 112?

Служба 112 обязана принять звонок в течение 30 секунд и направить ближайшее подразделение в течение 10‑15 минут (в зависимости от загруженности и удалённости).

8.2 Можно ли анонимно сообщить о преступлении?

Да. Для анонимных сообщений используйте телефон доверия 8‑800‑555‑35‑35 или онлайн‑форму «Анонимное сообщение» на сайте mvd.ru.

8.3 Какие документы нужны для подачи жалобы на действия полицейского?

Необходимо предоставить:

• Копию паспорта.
• Свидетельства (фото, видеозаписи, показания свидетелей).
• Если есть – копию протокола или справки о правонарушении.

Обращение в полицию – важный шаг для защиты ваших прав и обеспечения общественной безопасности. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи: телефонными линиями, официальным сайтом, личным кабинетом и личным приёмом. Не откладывайте обращение, особенно если речь идёт о угрозе жизни, здоровью или имуществу.

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление повышает шанс на успешное расследование и получение справедливой компенсации.

---

Дата актуализации: