Национальная таможенная служба Литвы — это государственный орган, отвечающий за контроль перемещения товаров через границу, сбор таможенных пошлин и борьбу с контрабандой; Официальный сайт службы предоставляет доступ к электронным сервисам, нормативным документам и актуальной информации о работе таможни.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.customs.gov.lt
- Горячая линия (Call‑центр): +370 5 272 1111 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Вильнюс (главный офис) – +370 5 272 1111
- Каунас – +370 37 200 200
- Клайпеда – +370 46 300 300
- Шяуляй – +370 46 400 400
- Электронный адрес: info@customs.gov.lt
- Личный кабинет (Электронные услуги): eMuitine – портал для физических и юридических лиц
Личный приём и график работы
Адрес главного приёма: г. Вильнюс, ул. Мутине 2, 01126, Литва
| Пн‑Пт: | 08:00 – 17:00 |
| Сб, Вс: | выходные |
| Приём граждан: | по предварительной записи через eMuitine или по телефону +370 5 272 1111 |
Отделы и направления деятельности
- Отдел таможенного контроля – проверка товаров, контроль за соблюдением таможенных правил.
- Отдел таможенного оформления – оформление импортных и экспортных деклараций, расчёт пошлин.
- Отдел борьбы с контрабандой – расследование нарушений, изъятие запрещённых товаров.
- Отдел электронных сервисов – развитие и поддержка портала eMuitine, интеграция с бизнес‑системами.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными службами стран‑партнёров.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, повышение квалификации.
Руководство службы
| Генеральный директор (Глава службы): | Гинтарас Шимкус |
| Заместитель директора по оперативной работе: | Витаутас Шапока |
| Заместитель директора по развитию электронных сервисов: | Эгле Кауста |
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и рейтинг
Граждане и бизнес‑клиенты оставляют отзывы о работе таможни на нескольких площадках:
- Google Maps: показать отзывы (средний рейтинг — 4,3 из 5).
- Trustpilot: отзывы пользователей.
- Форумы предпринимателей: обсуждения в Lithuania Business Forum (раздел «Таможня и импорт»).
Большинство отзывов отмечают:
- быструю работу онлайн‑портала eMuitine;
- профессионализм сотрудников при личном приёме;
- некоторые задержки в периоды массового оформления (например, в преддверии новогодних праздников).
Как пользоваться сайтом и личным кабинетом
- Перейдите на официальный сайт и выберите язык интерфейса (литовский, русский, английский).
- Для физических лиц нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация», укажите ИИН (личный код) и создайте пароль.
- После подтверждения регистрации вы получите доступ к:
- отслеживанию статуса таможенных деклараций;
- подаче электронных заявок на импорт/экспорт;
- получению справок и выписок.
- Если требуется личный приём, запишитесь через кнопку «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните в call‑центр.
Сайт Национальной таможенной службы Литвы — это центральный источник официальной информации о таможенных процедурах, а также платформа для электронного взаимодействия с государством. Благодаря широкому набору контактов, удобному личному кабинету eMuitine и чётко установленному графику приёма, как граждане, так и бизнес‑клиенты могут быстро решить свои вопросы, связанные с импортом, экспортом и таможенным контролем.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию +370 5 272 1111 или отправьте письмо на info@customs.gov.lt. Оперативные ответы и поддержка доступны в режиме 24/7.