Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве (далее – ГУ МВД России по Москве) – территориальный орган МВД‚ отвечающий за поддержание общественного порядка‚ безопасность дорожного движения‚ миграционный контроль и борьбу с преступностью в столице.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ подачи заявлений и обращения к онлайн‑сервисам используйте официальный интернет‑ресурс:
- URL: https://gud.mvd.ru/moscow
Контакты для обращений Горячая линия - Единый номер экстренной помощи: 102
- Горячая линия ГУ МВД по Москве (неотложные вопросы): +7 (495) -77‑02‑02
Телефонные справочные линии - Приём граждан (отдел по работе с населением) – +7 (495) -77‑01‑01
- Отдел по вопросам миграции – +7 (495) -77‑03‑03
- Отдел безопасности дорожного движения – +7 (495) -77‑04‑04
Электронная почта - Общие запросы: info@gud.mvd.ru
- Подача жалоб и предложений: feedback@gud.mvd.ru
- Вопросы миграционного характера: migration@gud.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
- Единый номер экстренной помощи: 102
- Горячая линия ГУ МВД по Москве (неотложные вопросы): +7 (495) -77‑02‑02
Телефонные справочные линии - Приём граждан (отдел по работе с населением) – +7 (495) -77‑01‑01
- Отдел по вопросам миграции – +7 (495) -77‑03‑03
- Отдел безопасности дорожного движения – +7 (495) -77‑04‑04
Электронная почта - Общие запросы: info@gud.mvd.ru
- Подача жалоб и предложений: feedback@gud.mvd.ru
- Вопросы миграционного характера: migration@gud.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
- Общие запросы: info@gud.mvd.ru
- Подача жалоб и предложений: feedback@gud.mvd.ru
- Вопросы миграционного характера: migration@gud.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://gud.mvd.ru/moscow/lk
- Регистрация доступна 24/7; после подтверждения вы получаете доступ к сервисам «Электронный запрос»‚ «Онлайн‑жалоба»‚ «Запись на приём».
Личный приём граждан График работы приёмных отделов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём - Войдите в Личный кабинет по ссылке выше.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите отдел‚ к которому хотите обратиться‚ и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
Структура управления (отделы) - Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел обеспечения общественного порядка – патрулирование‚ профилактика правонарушений.
- Отдел безопасности дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД‚ расследование ДТП.
- Отдел по вопросам миграции – регистрация иностранных граждан‚ выдача миграционных карт.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств‚ грабежей‚ краж.
- Отдел внутренней безопасности – борьба с коррупцией и служебными правонарушениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство управления
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел обеспечения общественного порядка – патрулирование‚ профилактика правонарушений.
- Отдел безопасности дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД‚ расследование ДТП.
- Отдел по вопросам миграции – регистрация иностранных граждан‚ выдача миграционных карт.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств‚ грабежей‚ краж.
- Отдел внутренней безопасности – борьба с коррупцией и служебными правонарушениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ГУ МВД России по Москве | Летний генерал Иванов Сергей Александрович | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Заместитель директора – по общественному порядку | Полковник Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑00‑02 |
| Заместитель директора – по миграционным вопросам | Подполковник Смирнов Дмитрий Николаевич | +7 (495) -77‑00‑03 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Старший лейтенант Кузнецова Анна Сергеевна | +7 (495) -77‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на 16 июня 2026 г.)
- Положительные: «Быстро помогли оформить миграционную карту‚ сотрудники вежливые и профессиональные» – 4‚8/5.
- Нейтральные: «Записался на приём онлайн‚ но пришлось ждать в очереди 30 минут‚ хотя время было указано точнее» – 3‚5/5.
- Критические: «Не смогли решить проблему с утратой водительского удостоверения в течение обещанных 5 дней» – 2‚2/5.
Для улучшения качества обслуживания ГУ МВД по Москве регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и принимает предложения от граждан через форму «Обратная связь».