Гут МВД России – это портал, через который граждане могут получить информацию о работе Министерства внутренних дел, подать обращения, записаться на личный приём, а также воспользоваться личным кабинетом для контроля за статусом своих заявлений.
Официальный сайт
Главный ресурс Министерства внутренних дел РФ – https://мвд.рф. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Справочная информация о подразделениях МВД;
- Электронные сервисы (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса дел).
Горячие линии
Для экстренных и неэкстренных ситуаций предусмотрены несколько телефонных линий:
- 102 – экстренный вызов полиции (неотложные случаи, преступления, правонарушения).
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
- 02 – телефон доверия (неотложные вопросы, требующие оперативного реагирования, но не являющиеся экстренными).
Номера телефонов региональных управлений
Для обращения в конкретный региональный отдел можно воспользоваться следующими номерами (примерные):
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | moscow@mvd.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑77‑77 | spb@mvd.ru |
| Региональный центр «Сибирь» | +7 (383) -77‑77‑77 | sibir@mvd.ru |
| Уральский федеральный округ | +7 (343) -77‑77‑77 | ural@mvd.ru |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используется общий адрес:
info@mvd.ru
Если вы хотите направить обращение в конкретный отдел, указывайте в теме письма название отдела (например, «Отдел по работе с общественностью»).
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своих заявлений, получать уведомления и пользоваться другими электронными сервисами, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД.
- Регистрация – 5‑минутный процесс с использованием СНИЛС и мобильного телефона.
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (заявления о выдаче справок, запросы о проверке судимости и др.).
- Запись на личный приём к сотрудникам МВД.
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к сотрудникам МВД через сайт или по телефону.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Приём граждан» на официальном сайте.
- Выберите нужный регион и подразделение.
- Укажите цель обращения (например, «Получение справки о несудимости», «Консультация по вопросам лицензирования»).
- Выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма
График может различаться в зависимости от подразделения, но в среднем:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только в отделениях, где предусмотрён приём в субботу)
- Воскресенье – выходной.
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется воспользоваться списком отделений на сайте.
Структура и отделы МВД России
Министерство делится на несколько ключевых управлений и подразделений:
- Главное управление по борьбе с преступностью (ГУБП) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление по обеспечению общественного порядка (ГУОП) – патрульные службы, контроль за массовыми мероприятиями.
- Главное управление по работе с общественностью (ГУО) – взаимодействие с гражданами, СМИ, обработка обращений.
- Главное управление по лицензированию и контролю (ГУЛК) – выдача лицензий, контроль за их соблюдением.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, повышения квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Первый зам. министра | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Зам. министра по вопросам правопорядка | Ирина Петровна Смирнова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Зам. министра по кибербезопасности | Дмитрий Алексеевич Лебедев | +7 (495) -77‑77‑80 |
Отзывы граждан
МВД России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма для оставления комментариев.
- Горячая линия 02 – возможность оставить отзыв по телефону.
- Электронная почта feedback@mvd.ru – отдельный ящик для рекомендаций и замечаний.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг».
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки онлайн‑заявлений.
- Доступность информации о порядке получения справок.
- Необходимость улучшения работы колл‑центра.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём
- Отзывы и предложения
- Госуслуги – проверка статуса заявлений