ГУП «ЛНР Лугансквода» – крупнейшее предприятие в сфере водоснабжения
Луганской Народной Республики. С 2025 года компания активно развивает
электронные сервисы, позволяющие жителям быстро и удобно решать вопросы,
связанные с водоснабжением. Ниже – полная информация о личном кабинете,
контактах, графиках приёма и отзывах пользователей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://luganwater.lugansk.gov
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон приёмного отдела: +380‑64‑555‑10‑10
- Электронный адрес: info@luganwater.lugansk.gov
Личный кабинет
С 10 октября 2025 года возобновлена работа личного кабинета
на официальном портале. Через него можно:
- Передавать текущие показания водомеров;
- Просматривать детализацию лицевого счёта и историю платежей;
- Оформлять заявки на подключение/отключение воды;
- Получать уведомления о предстоящих работах и тарифных изменениях;
- Обращаться в техподдержку через встроенный чат‑бот.
Как войти в личный кабинет:
- Перейдите на главную страницу портала;
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученные при регистрации;
- Если пароль забыли – используйте ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, отправленным на ваш e‑mail.
Новые возможности 2025 года:
- С 1 декабря 2025 года запущен Telegram‑бот «@LuganWaterBot», позволяющий получать счета, напоминания о платеже и отправлять показания без входа в веб‑интерфейс.
- С ноября 2025 года через личный кабинет интегрированы сервисы налоговой службы и портала «Госуслуги», что упрощает получение решений о внесудебном взыскании задолженности.
Личный приём (офисные услуги)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», предусмотрён
личный приём в головном офисе компании.
- Адрес: ул. Советская, 12, г. Луганск, ЛНР
- Телефон приёмного отделения: +380‑64‑555‑20‑20
- Электронная почта: reception@luganwater.lugansk.gov
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, передача показаний, расчёт платежей.
- Технический отдел – ремонт и профилактика сетей, аварийные работы.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, работа с задолженностью.
- Юридический отдел – правовая поддержка, взаимодействие с государственными органами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, разработка новых сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380‑64‑555‑30‑30 |
| Заместитель директора по обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна | +380‑64‑555‑31‑31 |
| Начальник отдела ИТ | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380‑64‑555‑32‑32 |
Отзывы жителей
Ирина, г. Луганск: «С личным кабинетом стало гораздо проще следить за расходом воды. Показания передаю в пару кликов, а уведомления о предстоящих платежах приходят вовремя.»
Алексей, г. Славянск: «Телеграм‑бот – отличное нововведение. Я получаю счёт прямо в мессенджере и могу сразу оплатить через банковскую карту.»
Марина, г. Алчевск: «Раньше приходилось стоять в очереди в офисе. Теперь всё делаю онлайн, а при необходимости могу записаться на личный приём через сайт.»
Краткое резюме
В 2025 году «Лугансквода» существенно расширила цифровые сервисы:
личный кабинет доступен круглосуточно, внедрён Telegram‑бот,
а также интегрированы сервисы налоговой службы и «Госуслуг». Всё это
делает процесс взаимодействия с водоканалом быстрее, удобнее и
прозрачнее для каждого жителя Луганской Народной Республики.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше
каналов связи – телефонную горячую линию, электронную почту,
личный приём или онлайн‑чат в личном кабинете.