Губернские аптеки – сеть аптечных пунктов, обслуживающих жителей регионов России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в любую из аптек сети: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график работы, отделы, руководство и отзывы пациентов.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о наличии лекарств, акциях, онлайн‑заказе и работе личного кабинета используйте официальный ресурс:

• URL: https://www.gubernapteka.ru

Что можно найти на сайте?

1. Каталог лекарственных средств с фильтрами по форме выпуска, действующему веществу и цене.
2. Онлайн‑заказ и доставка «дом‑к‑дому».
3. Интерактивная карта всех аптек сети с указанием рабочего времени.
4. Личный кабинет пациента (см. раздел 5).
5. Раздел «Вопрос‑ответ» и база часто задаваемых вопросов.
6. Новости, акции и программы лояльности.

Горячая линия

Если вам нужен быстрый ответ от специалистов службы поддержки, звоните на горячую линию.

• Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
• Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минуты.

Телефонные номера аптек

Ниже представлены основные телефонные номера центральных аптек сети. Для уточнения номера конкретного филиала используйте список контактов на официальном сайте.

Город	Адрес	Телефон	Время работы
Москва	ул. Тверская, д. 12	+7 (495) -23‑45‑67	08:00–22:00
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30	+7 (812) -34‑56‑78	08:00–22:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45	+7 (383) -45‑67‑89	08:00–22:00
Екатеринбург	ул. Малышева, д. 7	+7 (343) -56‑78‑90	08:00–22:00

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов рецептов или жалоб используйте официальную почту:

• info@gubernapteka.ru – общие вопросы.
• support@gubernapteka.ru – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
• feedback@gubernapteka.ru – отзывы и предложения.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Сохранять историю заказов и рецептов.
• Получать персональные скидки и бонусы.
• Оформлять повторные заказы в один клик.
• Отслеживать статус доставки.
• Обращаться в службу поддержки через внутренний чат.

Для входа перейдите по ссылке «Войти в личный кабинет» и введите ваш логин и пароль. При первом входе потребуется пройти простую верификацию через SMS.

Личный приём (консультация)

Если вам нужен индивидуальный совет фармацевта, вы можете записаться на личный приём.

• Запись через форму «Записаться на консультацию».
• По телефону: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) – оператор уточнит желаемую дату и время.
• Время приёма: с 09:00 до 20:00, по предварительной записи.

График приёма и работы отделов

Основные отделы и их часы работы

Отдел	Часы работы	Контактный телефон
Отдел продаж	08:00–22:00	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел рецептурных препаратов	09:00–21:00	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел медицинских консультаций	10:00–20:00	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел логистики и доставки	24/7 (по заявкам)	+7 (495) -23‑45‑70

Руководство сети

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие сети «Губернские аптеки»:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
• Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор.
• Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по развитию и маркетингу.
• Петрова Марина Сергеевна – Руководитель службы клиентского сервиса.

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах.

Алексей, 34 года, Москва: «Отличный сервис! Заказал препарат онлайн, получил в течение 2 часов. Фармацевт помог подобрать замену, когда нужного лекарства не было в наличии.»

Ирина, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает быстро, ответили на все вопросы о совместимости препаратов. Спасибо за профессионализм!»

Дмитрий, 45 лет, Новосибирск: «Личный кабинет очень удобный, можно хранить рецепты в электронном виде. Рекомендую всем!»

Как добраться до ближайшей Губернской аптеки

Для быстрого поиска ближайшего пункта используйте интерактивную карту на сайте:

• Перейдите в раздел «Контакты и адреса».
• Введите ваш текущий адрес или координаты.
• Система покажет ближайшие аптеки, их часы работы и маршруты общественного транспорта;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли оформить заказ без личного кабинета? Да, но без регистрации вы не сможете сохранить историю заказов и получать персональные скидки.
2. Как получить рецепт в электронном виде? После визита к врачу попросите врача выслать вам электронный рецепт на ваш e‑mail. Затем загрузите его в личный кабинет.
3. Есть ли доставка в отдалённые регионы? Да, доставка осуществляется по всей России, сроки зависят от удалённости и выбранного способа (курьер, почта, транспортная компания).
4. Можно ли вернуть или обменять лекарство? Возврат возможен только в случае обнаружения дефекта или ошибки в упаковке. Обратитесь в отдел продаж с чеком и упаковкой.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или писать на info@gubernapteka.ru. Мы всегда рады помочь!