Обращение к высшему представителю региона – важный способ донести свои предложения, жалобы, просьбы или благодарность. В статье подробно описаны все этапы подготовки письма, способы подачи и актуальные контактные данные органов, отвечающих за приём и обработку обращений.

Что такое обращение?

Обращение – это официальное сообщение гражданина (или организации) в адрес органов государственной власти. Оно может принимать формы:

• Жалоба – о нарушении прав, плохом качестве услуг.
• Заявление – просьба о предоставлении услуги, выдаче документа.
• Предложение – идея по улучшению работы органов.
• Благодарность – признание заслуг.

Кому и куда направлять обращение?

В Тульской области обращения в адрес Губернатора принимаются в следующих инстанциях:

1. Аппарат Губернатора (приёмная).
2. Первый заместитель Губернатора.
3. Публичный портал Правительства Тульской области.

Как оформить обращение?

Структура письма

Шапка письма
 Ф.И.О. полностью
 Адрес (почтовый, фактический)
 Телефон, e‑mail
 ИНН/ОГРН (для юридических лиц)

Дата и место
 «Тула, 17 июня 2026 г.»

Кому
 Губернатору Тульской области
 (Ф.И.О. губернатора)

Тема обращения
 (Жалоба / Предложение / Заявление / Благодарность)

Текст обращения
 1) Кратко изложите суть вопроса (не более 2‑3 предложений).
 2) Подробно опишите проблему/предложение, укажите факты, даты, документы.
 3) Укажите, какие действия вы уже предпринимали (если есть).
 4) Формулируйте требование или просьбу (конкретно, измеримо).
 5) При необходимости приложите копии документов (приложения).
Подпись
 ______________________
 Ф.И.О. полностью

Пример обращения‑жалобы

Тула, 17 июня 2026 г.

Губернатору Тульской области
Иванову Ивану Петровичу

Тема: Жалоба на несвоевременное обслуживание в ЖК «Светлый»

Уважаемый Иван Петрович!

28‑05‑2026 я обратился в управляющую компанию «Тула‑Комфорт» с заявлением о протечке в квартире №12, подъезд 3. По обещанию службы технической поддержки проблема должна была быть устранена в течение 48 часов, однако к настоящему моменту ремонт не выполнен, а вода продолжает протекать, что создает угрозу для имущества.

Согласно статье 19 ЖКХ, я требую:

• Немедленно провести ремонтные работы;
• Компенсировать ущерб, возникший из‑за протечки (см. приложенный акт оценки).

Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок (не более 30 дней) и сообщить о принятых мерах.

С уважением,
Петрова Мария Сергеевна
Тел.: 8‑925‑123‑45‑67
E‑mail: m.petrova@example.com

Способы подачи обращения

Способ	Описание	Контактные данные
Электронный документ через портал	Заполнить форму на официальном портале Правительства Тульской области и прикрепить необходимые файлы;	portal.tulreg.ru/obraschenia
Электронная почта	Отправить письмо в формате PDF/Word на адрес governor@tulreg.ru.	governor@tulreg.ru
Почтовая корреспонденция	Отправить оригинал письма заказным письмом.	103012, г. Тула, проспект Ленина, д. 2, подъезд 10
Личный приём	Прийти в приёмную аппарата Губернатора в рабочие часы.	Телефон доверия: 8‑800‑200‑71‑02
Горячая линия	Позвонить и оставить голосовое сообщение.	8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно)

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт Правительства Тульской области: https://www.tulreg.gov.ru
• Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно)
• Телефон аппарата Губернатора: 8‑4872‑55‑55‑55 (рабочие часы)
• Электронный адрес: governor@tulreg.ru
• Личный кабинет гражданина: https://portal.tulreg.ru (регистрация по ФИО и СНИЛС)
• Адрес приёмной: 103012, г. Тула, проспект Ленина, д. 2, подъезд 10

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Правительства Тульской области:

1. Перейдите по ссылке portal.tulreg.ru.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, СНИЛС, контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно:
   • Создать новое обращение;
   • Отслеживать статус уже поданных заявок;
   • Получать ответы в электронном виде;
   • Прикладывать дополнительные документы.

Личный приём (приёмная Губернатора)

Личный приём проводится в приёмной аппарата Губернатора. Для посещения необходимо:

• Зарегистрировать заявку заранее через телефон доверия или портал (чтобы получить номер приёма).
• Прийти в указанный день в пр. Ленина, д. 2, подъезд 10 в течение рабочего времени.

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	09:00 – 12:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00
Пятница	09:00 – 12:00

Приём в субботу и воскресенье не проводится.

Отделы, принимающие обращения

В зависимости от тематики обращения, ваш запрос будет перенаправлен в один из специализированных отделов:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов.
• Отдел экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, налоговых льгот.
• Отдел здравоохранения – жалобы на работу медучреждений, предложения по улучшению медицинских услуг.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, коммунальными услугами, ремонтами.
• Отдел транспорта и дорожного строительства – состояние дорог, общественный транспорт.

Руководство аппарата

Должность	Ф.И.О.
Губернатор Тульской области	Иван Петрович Иванов
Первый заместитель губернатора	Сергей Николаевич Кузнецов
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Елена Владимировна Смирнова
Заместитель губернатора по экономике	Алексей Михайлович Орлов

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе аппарата Губернатора в нескольких формах:

• На портале «Обращения граждан» – раздел «Отзывы».
• Через сервис «Голос доверия» по телефону 8‑800‑200‑71‑02 (выбор пункта «Оставить отзыв»).
• В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Тульской области
• Электронный портал подачи обращений
• Личный кабинет гражданина
• Структура аппарата Губернатора
• Отзывы граждан

---

Составив грамотное обращение, вы повышаете шансы на быстрый и положительный ответ. Главное – соблюдать структуру письма, указывать конкретные факты и требуемые действия, а также выбрать удобный способ подачи (электронный портал, e‑mail, личный приём). При необходимости используйте личный кабинет для контроля статуса и получения ответов.

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или работе портала, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑71‑02 или пишите на governor@tulreg.ru. Мы надеемся, что ваша инициатива будет услышана и поможет сделать Тульскую область лучше!