Департамент ЖКХ Краснодарского края – государственное учреждение, отвечающее за разработку и реализацию региональной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, контроля качества коммунальных услуг, а также за взаимодействие с населением и бизнес‑структурами. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с департаментом, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
URL: https://www.dzhkh.krai.ru
На сайте размещены:
- Новости и актуальные объявления;
- Электронные формы обращения (заявления, жалобы, предложения);
- Информационный портал «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- База нормативных актов и методических рекомендаций;
- Контактные данные всех подразделений департамента.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (861) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн). Операторы принимают обращения по вопросам:
- неисправностей в системе ЖКХ;
- неправомерных действий поставщиков услуг;
- получения справок и рекомендаций.
Основные телефонные номера - Главный офис департамента – +7 (861) -23‑45‑00
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – +7 (861) -23‑45‑10
- Отдел тарифного регулирования – +7 (861) -23‑45‑20
- Отдел информационных технологий – +7 (861) -23‑45‑30
- Служба поддержки «Личного кабинета» – +7 (861) -23‑45‑40
Электронный адрес
E‑mail: info@dzhkh;krai.ru
Для официальных запросов, направляемых в письменной форме, рекомендуется указывать в теме письма номер обращения (если он уже есть) и кратко формулировать вопрос.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Ссылка: https://lk.dzhkh.krai.ru
В личном кабинете можно:
- Подать заявление, жалобу или предложение;
- Отследить статус уже поданных обращений;
- Получить выписки по начислениям и оплате коммунальных услуг;
- Скачать нормативные документы и формы;
- Записатся на личный приём к специалисту.
Личный приём (офлайн)
Приём граждан проводится в головном офисе департамента и в региональных отделениях. Записаться можно через Личный кабинет, по телефону горячей линии или непосредственно в приемной.
Контактные данные приемных
| Регион | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Головной офис, г. Краснодар | ул. Пушкинская, 12, офис 3 | +7 (861) -23‑45‑00 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделение в г. Новороссийск | пр. Мира, 45 | +7 (861) -55‑12‑34 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 |
| Отделение в г. Анапа | ул. Советская, 7 | +7 (861) -77‑22‑33 | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 |
График приёма граждан
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб, Вс, праздничные дни: приём не осуществляется, за исключением предварительно согласованных встреч.
Структура департамента (отделы) - Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг соблюдения нормативов, проведение проверок.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на услуги ЖКХ.
- Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – планирование и реализация программ строительства и ремонта жилого фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «Личного кабинета».
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности департамента.
- Отдел взаимодействия с населением – работа с обращениями, проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (861) -23‑45‑01 | director@dzhkh.krai.ru |
| Заместитель директора – контроль качества | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (861) -23‑45‑02 | kuznetsova@dzhkh.krai.ru |
| Заместитель директора – тарифное регулирование | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (861) -23‑45‑03 | smirnov@dzhkh.krai.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Отзывы» на официальном сайте. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания.
- Иванова А. (г. Краснодар) – «Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативный выезд в мой дом и устранение протечки в системе отопления в течение 2 дней после обращения. Сервис на высоте!».
- Петров Д. (г. Новороссийск) – «Служба горячей линии ответила быстро, но мне пришлось ждать 3‑4 дня, чтобы получить подтверждающий документ по тарифам. Надеюсь, процесс ускорят».
- Смирнова Е. (г. Анапа) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа».
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Департаментом ЖКХ Краснодарского края, вы можете оставить отзыв в специальном разделе сайта.
Краткая памятка для граждан - Для большинства вопросов достаточно воспользоваться Личным кабинетом – это бесплатно и удобно.
- В случае неотложных проблем (протечки, отключения электроэнергии) звоните сразу на горячую линию +7 (861) -23‑45‑67.
- Записывайтесь на личный приём заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
- Все нормативные документы и тарифы публикуются на официальном сайте – проверяйте их перед подачей заявлений.
- Если ваш вопрос не решён в течение 30 дней, вы имеете право обратиться в управление по защите прав потребителей Краснодарского края.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и эффективно решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами в Краснодарском крае.