Губернатор Санкт‑Петербурга принимает обращения граждан в нескольких формах:
электронных‚ телефонных‚ письменных и в личном приёме. Ниже подробно описаны
все способы связи‚ порядок записи‚ необходимые документы и контактные данные
служб‚ отвечающих за приём граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт Администрации губернатора:
https://gov.spb.ru - Электронная приёмная (служба онлайн‑обращений):
https://gov.spb.ru/obraty
- Горячая линия губернатора: (812) -76‑78‑06
- Телефон справочного отдела Управления по обращениям и жалобам:
(812) -76‑78‑06 - Контактный телефон контрольного комитета губернатора Ленинградской области:
(812) -39‑48‑95 - Электронный адрес (для письменных обращений):
obraty@gov.spb.ru - Адрес приёмной (для личного приёма и подачи писем):
191060‚ Санкт‑Петербург‚ Смольный‚ дом 1‚ подъезд 4
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для того чтобы отслеживать статус обращения‚ получать ответы и записываться
на личный приём‚ необходимо войти в личный кабинет:
- Перейдите на страницу
Электронной приёмной. - Нажмите «Войти в личный кабинет» и выберите один из способов
аутентификации:- логин / пароль‚ полученные при регистрации;
- через ЕСИА (Госуслуги) – удобно‚ если у вас уже есть учётная запись
на портале Госуслуг.
- После входа вы сможете:
- создать новое обращение;
- просмотреть ход рассмотрения ранее поданных заявлений;
- записаться на личный приём к губернатору.
Как записаться на личный приём к губернатору
Шаг 1. Подготовьте письменное заявление
Заявление должно содержать:
- ФИО‚ контактный телефон и e‑mail;
- СНИЛС (по желанию‚ для ускорения обработки);
- Краткое описание вопроса (не более 300 символов);
- Указание желаемой даты (в пределах рабочего графика).
Шаг 2. Выберите способ подачи
- Через электронную приёмную – загрузите скан заявления в личный кабинет.
- По почте – отправьте оригинал на адрес:
191060‚ Санкт‑Петербург‚ Смольный‚ дом 1‚ подъезд 4. - Лично – принесите заявление в окно приёма корреспонденции по тому же адресу.
Шаг 3. Ожидайте подтверждения
После регистрации обращения вам придёт SMS/Email с подтверждением даты и
времени приёма (обычно в течение 3‑5 рабочих дней). При необходимости
служба может связаться с вами для уточнения деталей.
Шаг 4. Приходите в назначенный день
Личный приём проводится в Приёмной Правительства Санкт‑Петербурга
(Смольный‚ подъезд 4) в рабочие дни с 09:00 до 17:00. За час до закрытия
приёмного окна выдача талонов электронной очереди прекращается.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём не проводится) |
График может корректироваться в зависимости от официальных распоряжений
губернатора. О последних изменениях следует следить на официальном сайте.
Отделы‚ участвующие в приёме обращений
- Управление по обращениям и жалобам – регистрация‚ учёт и направление
писем‚ разъяснение авторам. - Контрольный комитет губернатора – проверка законности решений‚
консультации по вопросам подчинения. - Отделы профильных министерств и комитетов – если ваш вопрос относится
к их компетенции‚ обращение будет перенаправлено туда.
Руководство и контактные лица
Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов. Для оперативных вопросов
можно обращаться к его заместителям‚ указанные контакты находятся в разделе
«Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
На сайте «Отзывы» можно
оставить собственное впечатление о работе приёмной‚ а также ознакомиться с
мнениями других граждан. Отзывы помогают администрации улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли попасть на приём без предварительной записи?
- Нет. Все обращения рассматриваются только после регистрации и
подтверждения даты приёма. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам‚ ответ предоставляется в течение 30 дней с момента
регистрации. В экстренных случаях срок может быть сокращён. - Можно ли подать несколько обращений одновременно?
- Да‚ но каждое обращение должно быть оформлено отдельным заявлением.
- Какие документы нужно взять с собой в день приёма?
- Оригинал заявления‚ паспорт‚ а также любые подтверждающие документы‚
относящиеся к вашему вопросу.
Попасть на личный приём к губернатору Санкт‑Петербурга – процесс‚ требующий
внимательного соблюдения формальностей: подготовить заявление‚ зарегистрировать
его в электронной приёмной (или отправить по почте/лично)‚ дождаться подтверждения
и явиться в назначенный день. Все необходимые контакты‚ графики и ссылки
приведены выше‚ так что вы сможете быстро и без лишних трудностей
обратиться к высшему представителю власти города.
Помните: своевременная запись и корректно оформленное заявление –
ключ к успешному приёму!