Приёмная граждан – это специализированный пункт в здании Правительства Самарской области‚ где каждый житель региона может лично обратиться к представителям администрации губернатора‚ задать вопросы‚ высказать предложения или жалобы.
Общие сведения
Для реализации прав граждан на личное обращение в Правительство Самарской области функционирует Приёмная граждан Правительства Самарской области. Личный приём проводится уполномоченными сотрудниками администрации губернатора в порядке живой очереди без предварительной записи.
Контактные данные - Официальный сайт: http://www.samregion.ru
- Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://priem.samregion.ru
- Горячая линия: +7 (846) -14‑70‑00
- Телефон (общий): +7 (846) -14‑70‑00
- Дополнительный телефон: +7 (846) -32‑17‑67
- Телефон справочного отдела: +7 (846) -00‑01‑23
- Факс: +7 (846) -14‑70‑25
- Электронная почта: info@dfhdsamregion.ru
- Адрес приёмной: 443006‚ г. Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ 210
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для удобства граждан создан личный кабинет на официальном портале Правительства Самарской области. Через него можно:
- Отправить обращение в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы и рекомендации от сотрудников приёмной;
- Оставлять отзывы и предложения по работе администрации.
Регистрация производится по ссылке https://priem.samregion.ru/registration. После подтверждения электронной почты пользователь получает доступ к полному набору функций.
Личный приём (график работы)
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Приём граждан в живой очереди |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Приём граждан в живой очереди |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Приём граждан в живой очереди |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Приём граждан в живой очереди |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 | Приём граждан в живой очереди |
| Суббота‚ воскресенье | — | Выходные |
Для ускорения обслуживания рекомендуется иметь при себе:
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС);
- Копию обращения (если оно уже отправлялось через интернет‑приёмную);
- Документы‚ подтверждающие суть вопроса (справки‚ заявления‚ договоры).
Структура приёмной (отделы)
Внутри приёмной работают несколько подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип обращений:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений‚ работа с жалобами‚ связанными с нарушением законодательства.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты‚ здравоохранения‚ образования.
- Экономический отдел – обращения‚ связанные с предпринимательством‚ инвестициями и поддержкой бизнеса.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов‚ работа с отзывами в социальных сетях и на официальном сайте.
Руководство приёмной
Ключевые лица‚ отвечающие за работу приёмной:
- Губернатор Самарской области – Вячеслав Андреевич Федорищев (врио губернатора‚ с 2024 г.)
- Первый вице‑губернатор – председатель Правительства – ФИО (на момент публикации)
- Начальник приёмной – Елена Александровна Бабий (руководитель мобильной приёмной)
- Заместитель начальника по работе с обращениями – ФИО
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через интернет‑приёмную – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- На официальной странице в социальных сетях (ВКонтакте‚ Facebook‚ Одноклассники) – раздел «Отзывы».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Лично в приёмной – после встречи можно заполнить бумажный бланк обратной связи.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в приёмную с вопросом о выплате пособий. Сотрудник быстро выяснил детали‚ дал чёткие рекомендации и в течение трёх дней проблема была решена. Спасибо за профессионализм!»
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Самарской области
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Официальный ВКонтакте
- Официальный Telegram‑канал
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите ответ от компетентных специалистов приёмной губернатора Самарской области.