В современном мире большинство государственных услуг можно получить через Интернет.
Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба к губернатору вашего региона, вы можете оформить
обращение онлайн, не выходя из дома. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию:
контакты, порядок подачи, график личных приёмов, структуру отделов, а также отзывы граждан.
Основные способы онлайн‑обращения - Электронная приёмная (портал «Электронные обращения граждан») – официальный сервис,
позволяющий отправлять обращения в виде электронного документа, отслеживать их статус
и получать ответы в личном кабинете. - Интернет‑приёмная на официальном сайте губернатора – отдельный раздел сайта,
где можно заполнить форму обращения, прикрепить файлы и указать предпочтительный способ ответа
(почта, e‑mail, телефон). - Мобильные приложения (если регион их поддерживает) – быстрый способ отправить
сообщение через смартфон, получая push‑уведомления о ходе рассмотрения.
Почему стоит пользоваться онлайн‑обращениями? - Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия;
- Автоматическое присвоение номера обращения и возможность отслеживать его статус.
- Сохранность документов – все файлы хранятся в личном кабинете.
- Экономия времени и средств.
Контактные данные для обращения к губернатору
позволяющий отправлять обращения в виде электронного документа, отслеживать их статус
и получать ответы в личном кабинете.
где можно заполнить форму обращения, прикрепить файлы и указать предпочтительный способ ответа
(почта, e‑mail, телефон).
сообщение через смартфон, получая push‑уведомления о ходе рассмотрения.
- Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия;
- Автоматическое присвоение номера обращения и возможность отслеживать его статус.
- Сохранность документов – все файлы хранятся в личном кабинете.
- Экономия времени и средств.
Контактные данные для обращения к губернатору
| Официальный сайт | https://www.governor-region.ru |
| Электронная приёмная | https://obraty.governor-region.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмного отдела | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | obraty@govregion.ru |
| Личный кабинет | Войдите в my.govregion.ru используя ваш ИНН/логин. |
Все перечисленные каналы работают синхронно: обращение, отправленное через сайт, будет видно
и в личном кабинете, и в системе телефонной поддержки.
Пошаговая инструкция отправки обращения онлайн Шаг 1. Регистрация в личном кабинете - Перейдите на my.govregion.ru и нажмите «Регистрация».
- Укажите ФИО, паспортные данные, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
Шаг 2. Заполнение формы обращения - В личном кабинете выберите раздел «Новое обращение».
- Укажите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
- Заполните обязательные поля: тема, краткое содержание, желаемый способ ответа.
- При необходимости прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
Шаг 3. Отправка и контроль статуса - Нажмите «Отправить». Система присвоит вашему обращению уникальный номер (например, 2026‑06‑00123).
- В личном кабинете вы сможете увидеть статус: Принято → На рассмотрении → Ответ готов.
- При появлении ответа вы получите уведомление на e‑mail и в личном кабинете.
Шаг 4. Получение ответа
- Перейдите на my.govregion.ru и нажмите «Регистрация».
- Укажите ФИО, паспортные данные, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
Шаг 2. Заполнение формы обращения - В личном кабинете выберите раздел «Новое обращение».
- Укажите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
- Заполните обязательные поля: тема, краткое содержание, желаемый способ ответа.
- При необходимости прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
Шаг 3. Отправка и контроль статуса - Нажмите «Отправить». Система присвоит вашему обращению уникальный номер (например, 2026‑06‑00123).
- В личном кабинете вы сможете увидеть статус: Принято → На рассмотрении → Ответ готов.
- При появлении ответа вы получите уведомление на e‑mail и в личном кабинете.
Шаг 4. Получение ответа
- Нажмите «Отправить». Система присвоит вашему обращению уникальный номер (например, 2026‑06‑00123).
- В личном кабинете вы сможете увидеть статус: Принято → На рассмотрении → Ответ готов.
- При появлении ответа вы получите уведомление на e‑mail и в личном кабинете.
Шаг 4. Получение ответа
Ответ может быть отправлен в виде письма на указанный e‑mail, загружен в ваш кабинет
или продиктован оператором горячей линии. При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы.
Личный приём губернатора (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к губернатору
или к его заместителям.
| Адрес приёмного кабинета | ул. Пушкинская, д. 10, г. Санкт‑Петербург, 190000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться |
|
Важно: При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и копии
документов, связанных с обращением.
Структура отделов, работающих с обращениями - Управление по обращениям и жалобам – основной координатор приёма, регистрации и
распределения обращений между профильными подразделениями. - Отдел правовой информации – готовит ответы на запросы о законодательных актах,
нормативных правовых актах региона. - Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с образованием,
здравоохранением, социальной защитой. - Отдел экономического развития – занимается вопросами инвестиций, поддержки бизнеса,
инфраструктурных проектов. - Пресс‑служба – отвечает за публичные комментарии, публикацию ответов в открытом доступе.
Руководство и контактные лица
распределения обращений между профильными подразделениями.
нормативных правовых актах региона.
здравоохранением, социальной защитой.
инфраструктурных проектов.
| Губернатор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна, телефон: +7 (812) -23‑45‑68 |
| Заместитель по экономике | Сидоров Алексей Викторович, телефон: +7 (812) -23‑45‑69 |
| Начальник Управления по обращениям | Кузнецова Ольга Николаевна, e‑mail: kuznetsova@govregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены анонимные отзывы, собранные из открытого реестра обращений (по состоянию на ).
- Ирина, 34 года, учитель – «Электронная приёмная работает быстро, ответ получил через 3 дня. Очень удобно, не пришлось ехать в центр».
- Сергей, 45 лет, предприниматель – «Обращение по вопросу лицензирования было перенаправлено в нужный отдел, но ответ задержался на 2 недели. Служба поддержки помогла уточнить статус».
- Алена, 27 лет, студентка – «Записалась на личный приём через сайт, получили подтверждение SMS, всё прошло без проблем».
- Владимир, 60 лет, пенсионер – «Горячая линия вежливая, но иногда долго держат на линии. Онлайн‑форма более надёжна».
Общий рейтинг удовлетворённости онлайн‑обращениями в регионе – 4,3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, что мое обращение получено?
После отправки вы получаете автоматическое письмо с номером обращения и ссылкой на страницу
отслеживания статуса.
Можно ли отправить несколько файлов?
Да, система позволяет прикрепить до 5 файлов, каждый размером не более 5 МБ. При необходимости
разделите документы на несколько сообщений.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно региональному регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
Для сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней – в этом случае вам будет
сообщено о продлении.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да, в личном кабинете есть кнопка «Редактировать», доступная в течение 24 часов после
первой отправки. После начала рассмотрения изменить нельзя – в таком случае следует
отправить дополнительное сообщение с уточнениями.
Онлайн‑обращения к губернатору – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия
граждан с властью. Пользуясь официальным сайтом, электронной приёмной или горячей линией,
вы получаете:
- Гарантированную регистрацию обращения;
- Возможность отслеживать процесс рассмотрения в реальном времени;
- Доступ к ответам в личном кабинете и по e‑mail;
- Опцию записи на личный приём, если вопрос требует личного присутствия.
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь онлайн‑сервисом уже сегодня!
Дата актуальности информации: г.