Губернатор Московской области Андрей Воробьев открывает круглогодичную линию для получения обращений от жителей региона. Онлайн‑подача жалобы – самый быстрый и удобный способ донести до власти свои проблемы, предложения или замечания.

Почему стоит обращаться онлайн

• Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия.
• Сохранение копий всех отправленных документов в личном кабинете.
• Скорость обработки: большинство заявок рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней.
• Прозрачность: статус обращения можно отслеживать в режиме реального времени.

Как оформить онлайн‑жалобу

1. Подготовьте необходимые сведения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail, номер паспорта (или ИНН) – для идентификации.
2. Сформулируйте проблему чётко и конкретно. Укажите дату, место, причину и желаемый результат.
3. Соберите подтверждающие документы (фото, сканы, справки, акты).
4. Зайдите на официальный портал https://www.gubernator.mosreg.ru/ и нажмите кнопку «Подать обращение».
5. Заполните форму, загрузите файлы и нажмите «Отправить».
6. После отправки вы получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.gubernator.mosreg.ru/ – главный портал для подачи заявлений, просмотра новостей и получения информации о работе администрации.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Код города: 495 / 499 (для звонков из Москвы)

Номера телефонов

• Приёмная губернатора – +7 -95 777‑00‑01
• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 -95 777‑00‑02
• Техническая поддержка портала – +7 -95 777‑00‑03

Электронный адрес

Для отправки писем и документов используйте e‑mail:

• governor@mosreg.ru – общие обращения.
• obrat@mosreg.ru – работа с жалобами и предложениями.

Личный кабинет (личный приём)

После регистрации на портале вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:

• Создавать новые обращения.
• Отслеживать статус уже отправленных заявок.
• Получать ответы от администрации в виде сообщений.
• Сохранять копии всех загруженных документов.

Личный приём губернатора

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём:

• Адрес: ул. Тверская, 2, г. Подольск, Московская область, 142100.
• Электронная запись: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
• Телефон для записи: +7 -95 777‑00‑04.

График приёма

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приема и обработки жалоб.
• Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности обращения.
• Отдел регионального развития – рассмотрение вопросов, связанных с инфраструктурой и инвестициями.
• Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.

Руководство администрации

• Губернатор Московской области – Андрей Владимирович Воробьев.
• Первый зам. губернатора – Игорь Сергеевич Козлов.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Михайловна Петрова.
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Николаевич Сидоров.

Как оформить жалобу в конкретном примере (Рузский муниципальный округ)

Жители Рузского муниципального округа обратились к губернатору с просьбой предотвратить создание нежелательного объекта (например, промышленного предприятия, свалки и т.п.). Ниже – пошаговый план, который можно адаптировать под любую ситуацию.

1. Соберите доказательства: фотографии, карты, копии решений местных органов.
2. Определите конкретный запрос: «Прекратить строительство», «Провести экологическую экспертизу», «Организовать общественное обсуждение».
3. Заполните форму на портале, указав:
   • Точный адрес объекта (улица, номер, координаты).
   • Дата и время, когда проблема стала заметна.
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Прикрепите файлы (фото, сканы, выписки из реестров).
5. Отправьте обращение и сохраните номер заявки (например, 2026‑06‑00123).
6. Следите за статусом в личном кабинете: «На рассмотрении», «В работе», «Ответ готов».
7. При необходимости уточните детали, отвечая на запросы сотрудников отдела.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:

• На портале – после закрытия обращения появляется поле «Оценить работу». Оценка от 1 до 5 звёзд и комментарий.
• Через форму «Отзывы и предложения» – отдельный раздел сайта https://www.gubernator.mosreg.ru/feedback.
• По телефону – оператор горячей линии фиксирует ваш отзыв.
• В социальных сетях – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook принимают комментарии.

Пример отзыва

«Обращение №2026‑06‑00123 было рассмотрено в течение 7 дней. Получили разъяснение от отдела регионального развития, и в течение месяца был проведён общественный слушание. Благодарю за оперативность!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В сложных случаях (требуется экспертиза) срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да, в личном кабинете нажмите «Изменить» до момента, когда статус обращения станет «В работе». После этого изменения вносятся только по согласованию с сотрудником отдела.

Какие документы считаются обязательными?

Минимум – копия паспорта (или ИНН) и подтверждающие материалы (фото, сканы, справки). При необходимости могут потребоваться дополнительные документы, о чём будет сообщено в ответе.

Онлайн‑обращение к губернатору Московской области Андрею Воробьеву – это удобный, быстрый и прозрачный способ донести свои проблемы до высшего регионального руководства. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и другими каналами связи, чтобы ваш голос был услышан.

Помните, что корректно оформленная жалоба повышает шансы на её положительное рассмотрение. Не откладывайте важные вопросы – действуйте уже сегодня!