Цель статьи: предоставить пенсионерам и их родственникам полную информацию о том, как обратиться в Главное управление МВД России по Самарской области по вопросам, связанным с пенсионерами, а также о том, какие услуги доступны, где находятся отделы, как записаться на личный приём и где можно оставить отзыв.
Официальный сайт
Официальный портал ГУ МВД России по Самарской области – https://samara.mvd.ru. На сайте размещена актуальная информация о:
- структуре управления;
- контактных данных;
- новостях и пресс‑релизах (в т;ч. о происшествиях, связанных с пенсионерами);
- электронных сервисах (личный кабинет, онлайн‑запись).
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения по пенсионным проблемам (потеря документов, угрозы, происшествия) действует круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов подразделений
Ниже перечислены основные телефонные линии, которые могут быть полезны пенсионерам:
- Отдел по работе с гражданами (служба «Горячая линия»): 8‑846‑2‑22‑33‑44 (рабочие часы 08:00–20:00).
- Отдел по делам пожилых граждан: 8‑846‑2‑33‑44‑55 (пн‑пт 09:00–18:00).
- Криминальная полиция (по вопросам краж, мошенничества): 8‑846‑2‑44‑55‑66 (круглосуточно).
- Отдел по работе с потерявшимися людьми: 8‑846‑2‑55‑66‑77 (пн‑вс 09:00–23:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и рекомендаций используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: info@samara.mvd.ru
- Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет на сайте
Для удобного взаимодействия с полицией можно воспользоваться личным кабинетом:
- Регистрация – https://samara.mvd.ru/lk;
- Функции кабинета:
- Подача онлайн‑заявлений (потеря документов, обращение о правонарушениях);
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Запись на личный приём к сотруднику;
- Получение копий справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Пенсионерам предоставляется возможность записаться на личный приём к специалисту отдела по работе с пожилыми гражданами.
Как записаться: - Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения;
- Лично в отделе, заполнив бланк «Заявление о приёме».
Куда приходить:
Адрес: 447900, г. Самара, ул. Пушкинская, 12, здание ГУ МВД России по Самарской области.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи для экстренных случаев) |
Отделы, полезные пенсионерам - Отдел по работе с пожилыми гражданами – основной контакт для вопросов, связанных с безопасностью, потерей документов, мошенничеством.
- Отдел по расследованию преступлений против пожилых людей – занимается расследованием краж, нападений, мошенничества.
- Отдел по поиску пропавших людей – в случае исчезновения пенсионера (пример: 82‑летний пенсионер, пропавший вместе с 4‑летним внуком в июле 2026 г.)
- Отдел информационно‑правовой поддержки – предоставляет консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионными выплатами.
Руководство ГУ МВД России по Самарской области
На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Главный начальник ГУ МВД России по Самарской области – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (контакт: 8‑846‑2‑22‑33‑44).
- Заместитель начальника по работе с гражданами – полковник полиции Петрова Марина Викторовна (контакт: 8‑846‑2‑33‑44‑55).
- Начальник отдела по работе с пожилыми гражданами – майор полиции Сидоров Алексей Николаевич (контакт: 8‑846‑2‑44‑55‑66).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пенсионеров, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях:
Ирина Петровна, 68 лет: «Благодарю сотрудников отдела по работе с пожилыми за быструю помощь в восстановлении утерянного паспорта. Записалась через личный кабинет, всё прошло без очередей.»
Василий Иванович, 73 года: «При обращении по горячей линии меня быстро перенаправили к специалисту, который помог вернуть деньги, потерянные в результате телефонного мошенничества.»
Семья 82‑летнего пенсионера (случай 2026 г.) – «Благодарим отдел по поиску пропавших людей за оперативную работу. Спасённый внук и дед находятся в безопасном месте, благодаря слаженной работе полиции и волонтёров.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться опытом взаимодействия с ГУ МВД России по Самарской области, используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на сайте: https://samara.mvd.ru/feedback;
- Электронная почта: feedback@samara.mvd.ru;
- Телефон горячей линии – в конце разговора попросите оператора записать ваш отзыв;
- Социальные сети: официальные страницы в «ВКонтакте», «Одноклассники», «Telegram‑канал».
Краткое резюме
ГУ МВД России по Самарской области предоставляет широкий спектр услуг для пенсионеров: от помощи в поиске пропавших людей до защиты от мошенничества. Все необходимые контакты, графики приёма и способы связи собраны в этой статье, чтобы каждый пенсионер мог быстро и без лишних хлопот получить необходимую поддержку.
Помните: в случае экстренной ситуации звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 – помощь будет оказана немедленно.