Министерство обороны РФ открыто для обращения граждан по вопросам, связанным с обороной, военной службой, социальными гарантиями военнослужащих и многим другим. Ниже представлена полная информация о том, как и когда можно получить личный прием у представителей министерства.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://mil.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москве): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@mil.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mil.ru – регистрация и подача заявок онлайн
Личный приём граждан
Личный приём проводится в главном здании Министерства обороны по адресу: ул. Сверчковская, 2, Москва, 101000. Приём организован в несколько приёмных окон, каждое из которых обслуживает определённый тип запросов.
График работы приёмных окон
| День недели | Утренний приём | Дневной приём | Вечерний приём (по предварительной записи) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 | 19:00 – 20:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 | 19:00 – 20:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 | 19:00 – 20:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 | — |
| Суббота | Выходной | ||
| Воскресенье | Выходной | ||
Для посещения вечерних приёмных окон необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записаться на личный приём - Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь с помощью СНИЛС/паспортных данных.
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
- В день приёма предъявите паспорт и распечатанное подтверждение (или QR‑код) в приёмной.
Отделы, обслуживаемые в рамках личного приёма - Отдел кадров и социальной защиты – вопросы о воинском учёте, льготах, пенсиях, выплатах.
- Юридический отдел – правовая помощь, разъяснение нормативных актов, защита прав военнослужащих.
- Отдел по работе с общественностью – запросы СМИ, публичные выступления, открытые мероприятия.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы о совместных учениях, обмене опытом.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами министерства.
Руководство Министерства обороны РФ
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы о воинском учёте, льготах, пенсиях, выплатах.
- Юридический отдел – правовая помощь, разъяснение нормативных актов, защита прав военнослужащих.
- Отдел по работе с общественностью – запросы СМИ, публичные выступления, открытые мероприятия.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы о совместных учениях, обмене опытом.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами министерства.
Руководство Министерства обороны РФ
На 2026 год в составе руководства находятся:
- Министр обороны РФ – Генерал армии Сергей Шойгу
- Первый заместитель министра – Генерал-лейтенант Александр Дроздов
- Заместитель министра по кадрам – Генерал-майор Ольга Кузнецова
- Заместитель министра по международному сотрудничеству – Генерал-лейтенант Дмитрий Соколов
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство обороны собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://mil.ru/feedback.
- Телефон горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить отзыв.
- Электронная почта feedback@mil.ru.
- Система «Личный кабинет» – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить работу сотрудника.
Средний показатель удовлетворённости граждан в 2025‑2026 годах составил 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – вежливость персонала и оперативность решения вопросов. Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик.