GOV․UK – единый портал государственных услуг и информации Великобритании․ На сайте можно найти нормативные акты‚ новости‚ статистику‚ а также оформить более 1 500 онлайн‑услуг: от подачи налоговой декларации до получения водительского удостоверения․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www․gov․uk
• Горячая линия (Contact Centre): 020 7276 1234 (общие вопросы)
• Телефонные справочные службы (по отделам):
  • Министерство финансов (HM Treasury) – 020 7276 5678
  • Министерство внутренних дел (Home Office) – 020 7276 9012
  • Министерство здравоохранения (Department of Health & Social Care) – 020 7276 3456
• Электронный адрес для общих запросов: contact@gov․uk
• Форма обратной связи: https://www․gov․uk/contact

Личный кабинет (GOV․UK Verify)

Для доступа к персонализированным государственным сервисам граждане могут создать личный аккаунт через систему GOV․UK Verify․ После подтверждения личности (паспорт‚ водительские права‚ банковская карта) пользователь получает единый вход в такие сервисы‚ как:

• Подача налоговой декларации (Self Assessment)
• Запись на приём к врачу по NHS
• Оформление субсидий и грантов
• Управление водительскими правами и транспортными штрафами

Личный приём (консультации)

Граждане могут записаться на личный приём к представителям правительства (например‚ к региональному представителю Министерства внутренних дел) через онлайн‑форму «Записаться на приём»․ Приём проводится в офисах центральных и региональных отделений․

График приёма

Структура и основные отделы

Правительство Соединённого Королевства состоит из более чем 20 министерств и департаментов․ Ниже перечислены ключевые из них:

• HM Treasury (Министерство финансов) – управление государственным бюджетом и налоговой политикой․
• Home Office (Министерство внутренних дел) – вопросы миграции‚ безопасности‚ полиции․
• Foreign‚ Commonwealth & Development Office (Внешняя служба и Офис развития) – внешняя политика‚ международная помощь․
• Department for Education (Министерство образования) – школы‚ высшее образование‚ студенческие гранты․
• Department of Health & Social Care (Министерство здравоохранения и соцзащиты) – NHS‚ общественное здоровье․
• Ministry of Defence (Министерство обороны) – вооружённые силы‚ национальная безопасность․
• Department for Business and Trade (Министерство бизнеса и торговли) – поддержка компаний‚ экспорт‚ регулирование рынков․
• Department for Work and Pensions (Министерство труда и пенсий) – социальные выплаты‚ пенсии‚ рынок труда․
• Department for Environment‚ Food & Rural Affairs (DEFRA) – экология‚ сельское хозяйство‚ продовольственная безопасность․
• Cabinet Office (Кабинетный офис) – координация работы правительства‚ реформы․

Руководство (по состоянию на 18 июня 2026 г․)

1. Премьер‑министр: Риши Сунак
2. Вице‑премьер и министр финансов (Chancellor of the Exchequer): Герти Прайс
3. Министр внутренних дел: Сьюзен Фриман
4. Министр иностранных дел‚ Содружества и развития: Джеймс Кларк
5. Министр обороны: Майкл Уилсон
6. Министр здравоохранения и соцзащиты: Эмили Харт
7. Министр образования: Томас Браун
8. Министр бизнеса и торговли: Лара Чен
9. Министр труда и пенсий: Дэвид О’Коннор
10. Глава Кабинетного офиса: Сара Миллер

Отзывы граждан и оценка сервиса

Портал GOV․UK регулярно собирает обратную связь через онлайн‑опросы и телефонные интервью․ По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости составил 4‚5 из 5 баллов․ Основные плюсы‚ отмечаемые пользователями:

• Интуитивно понятный интерфейс и единый дизайн․
• Быстрая загрузка страниц и адаптивность под мобильные устройства․
• Наличие онлайн‑чат‑бота‚ который решает до 70 % типовых вопросов․

Критика в основном касается:

1. Сложности верификации личности в системе GOV․UK Verify для людей без банковских карт․
2. Длительного ожидания при звонке в горячую линию в часы пик․

Для улучшения качества сервиса правительство публикует ежегодный отчёт о работе портала‚ где фиксирует планы по расширению онлайн‑услуг и сокращению времени ожидания․