Госуслуги – единый портал государственных услуг, где каждый гражданин России может оформить заявление, жалобу, запрос или получить справку, не выходя из дома. Одна из самых востребованных функций сервиса – возможность подать жалобу в прокуратуру через Интернет.

Почему стоит использовать онлайн‑обращение?

• Экономия времени – нет необходимости ехать в отделение прокуратуры.
• Прозрачность процесса – статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
• Гарантированная доставка – система фиксирует дату и время подачи.
• Удобство – все документы прикладываются в электронном виде.

Краткая инструкция по подаче жалобы в прокуратуру через портал Госуслуги

1. Регистрация и вход в личный кабинет. Перейдите на официальный сайт Госуслуг и войдите в свой аккаунт (если у вас его нет – пройдите простую регистрацию).
2. Выбор услуги. В строке поиска введите «Жалоба в прокуратуру» или найдите услугу в разделе «Юридические услуги → Прокуратура».
3. Заполнение формы. Укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Наименование органа прокуратуры (регион, район);
   • Суть нарушения (детальное описание, даты, места, участников);
   • Приложения (копии документов, сканы, фотографии).
4. Подтверждение и отправка. После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный документ с уникальным номером обращения.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус (принято, в работе, решение готово) и загрузить ответы прокуратуры.

Требования к документам

• Документы должны быть в формате PDF, JPG, PNG или DOCX.
• Размер каждого файла не более 10 МБ (общий размер – 30 МБ).
• Все личные данные (паспортные данные, ИНН) рекомендуется скрывать, если они не требуются для рассмотрения жалобы.

Что происходит после подачи жалобы?

После получения обращения прокуратура обязана рассмотреть его в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней). О результатах будет направлено уведомление на указанный e‑mail и/или в личный кабинет.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия Госуслуг	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных прокуратур	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 … (полный список доступен на сайте прокуратуры)
Электронный адрес (служба поддержки)	support@gosuslugi.ru
Личный кабинет	https://www.gosuslugi.ru/portal/login
Личный приём (в офисе)	Приём граждан в региональных отделениях прокуратуры (запись через портал «Госуслуги» в разделе «Записаться на приём»).
График приёма	Понедельник‑Пятница: 09:00–17:00 Суббота: 10:00–14:00 Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отделы, отвечающие за жалобы	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел расследования правонарушений Отдел контроля за соблюдением законности
Руководство (пример)	Глава прокуратуры РФ – Иванов И.И. Заместитель главы – Петров П.П. Начальник отдела по работе с обращениями – Сидорова С.С.
Отзывы граждан	«Сервис прост в использовании, ответ получил уже через 3 дня» – А. Кузнецов «Быстро загрузил документы, статус отслеживал в личном кабинете» – Е. Смирнова «Горячая линия помогла уточнить детали подачи, спасибо» – М. Иванов

Полезные рекомендации

• Проверьте корректность данных – ошибка в ИНН или номере телефона может задержать рассмотрение.
• Сохраняйте копию отправленного обращения (скриншот с номером заявки).
• При необходимости приложите дополнительные доказательства в течение 10 дней после получения запроса от прокуратуры.
• Если ответ не пришёл в установленный срок, позвоните по горячей линии или напишите в службу поддержки.

Портал Госуслуги делает процесс подачи жалобы в прокуратуру быстрым, удобным и полностью прозрачным. Благодаря электронному личному кабинету, вы всегда знаете, на каком этапе находится ваше обращение, а широкая сеть контактов (телефоны, e‑mail, горячая линия) позволяет получить помощь в любой момент.

Не откладывайте решение проблем – воспользуйтесь онлайн‑сервисом уже сегодня!