С 2024‑го года на портале Госуслуги доступна полностью электронная услуга «Подача обращения в органы прокуратуры». С её помощью граждане могут:

• Подать письменную жалобу, заявление или запрос в любой региональный орган прокуратуры;
• Отслеживать статус обращения в режиме онлайн;
• Получать ответы в личном кабинете без необходимости посещать отделения.

Что такое «Личная жалоба в прокуратуру»?

Это официальное обращение гражданина (физического или юридического лица) к прокурору с просьбой проверить законность действий государственных органов, их должностных лиц, а также действий юридических лиц, если они нарушают права и законные интересы заявителя.

Способы подачи жалобы

1. Через портал Госуслуги (рекомендованный способ).
2. Лично, в отделении прокуратуры (по записи).
3. По почте, телеграфу, факсу.
4. Через сайт Генеральной прокуратуры РФ (epp.genproc.gov.ru).

Пошаговая инструкция подачи жалобы через Госуслуги

1. Зайдите на официальный сайт Госуслуг и выполните вход в личный кабинет через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
2. В меню «Услуги» выберите раздел «Безопасность и порядок» → «Подача обращения в органы прокуратуры».
3. Нажмите кнопку «Обратиться к прокурору».
4. Заполните форму:
   • Тип обращения (жалоба, заявление, запрос).
   • Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, документы‑доказательства.
   • Приложите сканы подтверждающих документов (не менее 1 МБ каждый).
5. Укажите способ получения ответа (электронная почта, SMS, личный кабинет).
6. Подтвердите отправку, после чего система сгенерирует регистрационный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
7. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете видеть текущий статус, запросить дополнительные сведения или загрузить новые документы.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.gosuslugi.ru/
Сайт Генеральной прокуратуры	https://epp.genproc.gov.ru/
Горячая линия (прокуратура РФ)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон регионального отделения	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) и др.
Электронный адрес	mail@gprf.ru (общий почтовый ящик Генпрокуратуры)
Личный кабинет на Госуслугах	https://lk.gosuslugi.ru/

Личный приём (личный кабинет) и запись на приём

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, необходимо записаться заранее:

• Через онлайн‑запись на сайте регионального отделения прокуратуры;
• По телефону горячей линии (см. выше) – оператор оформит запись и уточнит необходимые документы.

График приёма (пример для Москвы)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходной

Структура органов прокуратуры (отделы)

• Отдел контроля законности – проверка действий государственных органов.
• Отдел рассмотрения жалоб граждан – первичная экспертиза и распределение обращений.
• Отдел надзорных проверок – проведение проверок и составление актов.
• Отдел правовой информации – консультации и разъяснения законодательства.

Руководство

Во главе Генеральной прокуратуры РФ стоит Игорь Краснов (генпрокурор РФ). На региональном уровне руководителями являются прокуроры субъектов РФ, информация о которых публикуется на официальных сайтах региональных прокуратур.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пользователей сервиса «Подача обращения в органы прокуратуры» через Госуслуги:

1. «Система удобна, всё делаю из дома, статус обращения вижу в реальном времени. Ответ пришёл за 7 дней – быстро!» – Марина, г. Тула.
2. «Проблема была в неверном заполнении поля «Тема обращения». После уточнения в колл‑центре помогли исправить, и дело рассматривалось без задержек.» – Алексей, г. Новосибирск.
3. «Хотел отправить жалобу через сайт, но не смог авторизоваться в ЕСИА. Позвонил в горячую линию, мне помогли восстановить пароль. Теперь всё работает.» – Ольга, г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу? – Да, но рекомендуется объединить их в одно обращение, чтобы избежать дублирования.
• Какие документы нужно приложить? – Копии (сканы) всех документов, подтверждающих факт нарушения: решения органов, справки, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.
• Можно ли отозвать поданную жалобу? – Да, через личный кабинет или по телефону горячей линии до момента её рассмотрения.

Подача личной жалобы в прокуратуру через портал Госуслуги – это быстрый, удобный и полностью отслеживаемый процесс. Благодаря единой системе идентификации (ЕСИА) вы получаете доступ к своему заявлению 24 часа в сутки, а система автоматических уведомлений экономит время и избавляет от необходимости личных визитов.

Помните: правильное заполнение формы и наличие всех требуемых документов ускоряют процесс рассмотрения. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или записаться на личный приём в ближайшее отделение прокуратуры.

---

Дата последнего обновления статьи: