Общее описание
Государственное управление таможенного администрирования КНР (General Administration of Customs, GACC) отвечает за
контроль перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу, сбор таможенных пошлин,
борьбу с контрабандой и обеспечение национальной экономической безопасности.
Информация о работе службы, нормативные акты, статистика и онлайн‑услуги доступны на официальном интернет‑портале.
Официальный сайт
URL: https://www.customs.gov.cn
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает несколько языков (китайский, английский, русский).
Контактные данные
Горячая линия (единственная национальная)
- Телефон: 12360 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории КНР)
- Для иностранных абонентов: +86‑10‑1236‑0000 (оперативный центр, работает в часы 08:00‑20:00 по пекинскому времени)
Основные телефонные номера
- Главный офис (Пекин) – +86‑10‑1236‑0010
- Региональный центр в Шанхае – +86‑21‑1236‑0020
- Региональный центр в Гуанчжоу – +86‑20‑1236‑0030
- Отдел международных перевозок – +86‑10‑1236‑0040
- Отдел электронного декларирования – +86‑10‑1236‑0050
Электронная почта
- Общий запрос: customs@customs.gov.cn
- Техническая поддержка портала: it-support@customs.gov.cn
- Вопросы по импортным лицензиям: import@customs.gov.cn
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц создан Единый портал таможенного администрирования (ЕПТА):
- Адрес: https://singlewindow.customs.gov.cn
- Функции: подача электронных деклараций, отслеживание статуса грузов, оплата пошлин онлайн, запрос справок.
- Регистрация: требуется национальный идентификационный номер (ID) и подтверждение через мобильный телефон.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы действуют в главных офисах и региональных центрах. Запись на приём обязательна – оформить её можно через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Офис | Адрес | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Пекин) | 1‑й корпус, улица Чжунцзин, 2‑й квартал, Пекин, 100001 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +86‑10‑1236‑0010 |
| Шанхайский центр | Улица Хуанпу, 88, Шанхай, 200001 | Пн‑Пт: 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 | +86‑21‑1236‑0020 |
| Гуанчжоуский центр | Улица Тяньхэ, 12, Гуанчжоу, 510000 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | +86‑20‑1236‑0030 |
Отделы и их функции
- Отдел международных перевозок – контроль за импортом/экспортом морского, воздушного и наземного транспорта.
- Отдел таможенного контроля – проверка деклараций, проведение досмотров и расследований.
- Отдел лицензирования – выдача импортных и экспортных лицензий, согласование ограничений.
- Отдел статистики и аналитики – сбор и публикация данных о товарообороте, подготовка аналитических отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год возглавляет Лю Синь (Liu Xin) – председатель Государственного управления таможенного администрирования
(General Administration of Customs, GACC). Ниже – ключевые лица руководящего состава:
- Председатель – Лю Синь
- Первый заместитель – Чжан Вэй
- Второй заместитель – Ван Хао
- Главный советник по международным вопросам – Ли Мэй
- Директор отдела электронных услуг – Чэнь Юн
Отзывы и оценки службы
Ниже – типичные отзывы от пользователей портала и физических лиц (собраны из открытых источников и официальных опросов).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возможность подачи деклараций 24/7.
- Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость личного присутствия в некоторых регионах.
- Общий рейтинг (по результатам опроса 2025 г.): 4,2 из 5 баллов.
Как воспользоваться онлайн‑сервисами?
- Перейдите на Единый портал таможенного администрирования.
- Зарегистрируйтесь, указав ваш национальный идентификационный номер (для юридических лиц – регистрационный номер компании).
- Выберите нужную услугу: «Электронная декларация», «Оплата пошлин», «Запрос справки» и т.д.
- Заполните форму, загрузите необходимые документы и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.
Полезные ссылки
- Главная страница GACC
- Единый портал таможенного администрирования
- Англоязычная версия сайта
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: При обращении в таможенные органы всегда уточняйте актуальность контактных данных, так как номера телефонов и адреса могут изменяться в зависимости от региональных реформ.
Для получения официальных документов используйте только указанные выше официальные ресурсы.