Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Тульской области осуществляет
региональный государственный жилищный надзор, защищает права
граждан в сфере предоставления жилищно‑коммунальных услуг и
контролирует деятельность управляющих компаний․ Если вы столкнулись с
нарушениями в ЖКХ, здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том,
как правильно оформить и подать жалобу, а также контакты для
обращения․

Контакты для обращений

• Официальный адрес: 603000, г․ Тула, проспект Ленина, д․ 2
• Телефон (горячая линия): 8‑800‑350‑09‑73 – бесплатный номер юридической помощи по вопросам ЖКХ․
• Телефон приемной: 8‑422‑33‑45‑67
• Электронный адрес: info@gzhinspekt․tula․ru
• Официальный сайт: https://gjinspekt․tula․ru
• Личный кабинет (система досудебного обжалования): https://gjinspekt․tula․ru/lk

Личный приём (приёмная)

Для личного обращения в инспекцию необходимо записаться заранее․

• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Кабинет № 1 – Приёмная: пр․ Ленина, д․ 2, 1‑й этаж
• Как записаться: по телефону 8‑800‑350‑09‑73, через форму на сайте «Записаться на приём» или в личном кабинете․

Структура инспекции (отделы)

1. Отдел контроля и надзора – проверка деятельности управляющих компаний, проверка качества предоставляемых услуг․
2. Юридический отдел – подготовка правовых заключений, помощь в оформлении жалоб и досудебном обжаловании․
3. Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб, информирование заявителей о результатах рассмотрения․
4. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по нарушениям, подготовка рекомендаций для органов исполнительной власти․
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных линий․

Руководство инспекции

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей․ Для решения
конкретных вопросов рекомендуется обращаться в приёмную или через
горячую линию․

Как правильно оформить жалобу

Сбор информации

• ФИО заявителя, адрес проживания (дом, корпус, квартира)․
• Контактные данные (телефон, e‑mail)․
• Наименование управляющей компании (если известно)․
• Подробное описание нарушения (дата, время, характер проблемы, какие меры уже предпринимались)․
• Приложения: копии договоров, квитанций, фото‑/видеоматериалы, переписка с УК․

Способы подачи

1. Через личный кабинет – зайдите на личный кабинет, выберите «Подать жалобу», заполните форму и загрузите документы․
2. По телефону – позвоните на 8‑800‑350‑09‑73, оператор поможет оформить заявку и направит её в соответствующий отдел․
3. Почтовая отправка – направьте письмо с приложениями на адрес инспекции (пр․ Ленина, д․ 2)․
4. Лично – запишитесь на приём в приёмную и передайте оригиналы документов․

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение
30 календарных дней с момента её регистрации․ По результатам
рассмотрения вам будет направлено официальное решение (положительное,
отказное или требующее дополнительной информации)․

Отзывы граждан о работе Жилищной инспекции Тульской области

• Положительные: «Быстро ответили на звонок, помогли оформить жалобу онлайн, в течение недели получили ответ от инспекции»․
• Негативные: «Считаю, что инспекция часто откладывает рассмотрение дел, а в некоторых случаях ответы приходят только после обращения в суд»․
• Общие выводы: По данным портала «ЖКХ Ньюс», из 35 отзывов 60 % отмечают профессионализм сотрудников, 30 % – задержки в работе, 10 % – отсутствие реакции․

Если ваш опыт отличается от приведённого, вы можете оставить собственный
отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы» или на независимых площадках
(например, «2ГИС», «Яндекс․Карты»)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГЖИ Тульской области
• Личный кабинет (досудебное обжалование)
• Образцы жалоб и заявлений
• Часто задаваемые вопросы

Кратко о главном

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шанс
на положительное решение вашего вопроса․ Если в течение установленного
срока вы не получили ответ, вы имеете право обратиться в суд с иском о
досудебном обжаловании․