В России для обращения в ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) существует единый номер, позволяющий получать помощь в любой ситуации на дороге, а также решать вопросы, связанные с регистрацией и лицензированием транспортных средств. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и сведения о работе службы.
Официальный сайт ГИБДД
Главный портал ГИБДД – https://gibdd.ru. На сайте вы найдёте:
- информацию о правилах дорожного движения;
- онлайн‑услуги (проверка штрафов, запись в ГАИ, запрос справок и др.);
- контакты региональных отделений;
- новости и пресс‑релизы.
Горячая линия (единый номер)
Для экстренных и неэкстренных обращений используется один номер – 102. При необходимости можно также позвонить по общероссийскому номеру 112, который перенаправит ваш звонок в соответствующий центр (в т.ч. в ГИБДД).
Как пользоваться номером 102
- Наберите 102 с любого телефона (мобильного или стационарного).
- Уточните причину обращения (авария, ДТП, проверка штрафов, вопросы по регистрации и т.д.).
- Оператор направит ваш запрос в нужный отдел или предоставит необходимую информацию.
Телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная помощь (ДТП, авария) | 102 | Круглосуточно |
| Общий справочный центр | 8‑800‑200‑0‑500 | 24 ч / 7 дн. |
| Региональные отделения (список на сайте) | +7 (495) -77‑77‑77 (Москва) | 9:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@gibdd.ru – общие вопросы.
- complaints@gibdd.ru – жалобы граждан.
Личный кабинет на портале Госуслуги
Для удобного доступа к услугам ГИБДД необходимо войти в Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Перейдите на https://www.gosuslugi.ru.
- Войдите с помощью ЕСИА (номер телефона, электронная почта, СНИЛС).
- Выберите раздел «ГИБДД» – здесь доступны:
- Проверка штрафов и их оплата;
- Запись на приём в отделение;
- Получение справок о наличии/отсутствии ограничений;
- Оформление электронного водительского удостоверения.
Личный приём (приём в отделении)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение/переписка прав, регистрация ТС), необходимо записаться на приём.
Как записаться
- Через онлайн‑запись на официальном сайте.
- По телефону 8‑800‑200‑0‑500 (оператор поможет подобрать удобное время).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Запись в ГИБДД».
Пример графика приёма в Москве (ГИБДД, г. Москва, ул. Тверская, д. 7)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ГИБДД
ГИБДД делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел дорожного движения (ОДД) – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел регистрации транспортных средств (ОРТС) – выдача и замена свидетельств о регистрации, постановка на учёт.
- Отдел выдачи водительских удостоверений (ОВУД) – сдача экзаменов, выдача и замена прав.
- Отдел контроля за техническим состоянием ТС – техосмотр, проверка соответствия ТС требованиям безопасности.
- Отдел информационно‑аналитической работы – статистика, аналитика, работа с обращениями граждан.
Руководство ГИБДД
На 2026 год руководителем ГИБДД является генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович. Под его руководством работают заместители, отвечающие за:
- оперативную деятельность;
- техническое обеспечение;
- информационную безопасность;
- взаимодействие с региональными подразделениями.
Отзывы граждан
Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе горячей линии и отделений ГИБДД:
- Otzovik.com – отзывы о ГИБДД
- Google Maps – оценки отделений
- Официальный форум ГИБДД
Полезные рекомендации при звонке на 102
- Подготовьте документы (паспорт, СНИЛС, номер ТС).
- Точно укажите место происшествия (улица, дом, ориентир).
- Если звонок связан с ДТП, сообщите о количестве пострадавших и их состоянии.
- Запишите номер заявки, который вам предоставит оператор – он понадобится при дальнейшем общении.
Единый номер ГИБДД 102 – это ваш быстрый и надёжный способ получить помощь на дороге, уточнить информацию о штрафах, записаться в личный кабинет и решить любые вопросы, связанные с транспортными средствами. Пользуйтесь официальным сайтом gibdd.ru, горячей линией, электронными адресами и личным кабинетом на портале Госуслуги – всё это делает взаимодействие с ГИБДД максимально удобным.
Дата актуализации информации: .