Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга (ГЖИ СПб) – орган, осуществляющий контроль за выполнением организациями жилищно‑коммунального комплекса (ЖКХ) своих обязательств, а также рассматривающий обращения граждан по вопросам жилищных прав.
Основные контактные данные
- Адрес: 195112, г. Санкт‑Петербург, Малоохтинский пр., д. 68
- Официальный сайт: https://gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/
- Горячая линия (приём звонков 24 ч): 8‑800‑555‑35‑35 (общероссийская бесплатная линия по вопросам ЖКХ)
- Телефоны приёмной:
- (812) -76‑07‑01
- (812) -76‑06‑80
- (812) -17‑41‑11
- Электронный адрес: zhilinspekcia@spb.gov.ru (уточняйте на официальном сайте)
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.spb.ru – вход через портал «Госуслуги» или «Личный кабинет Санкт‑Петербурга».
Как подать обращение
- Онлайн через официальный сайт – раздел «Обращения граждан». Заполняете форму, прикладываете документы и получаете номер заявки.
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно создать новое обращение, отслеживать статус и получать ответы от инспекции.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
- Лично в приёмной – приходите по адресу Малоохтинский пр., д. 68 в часы приёма (см. ниже) и заполняете бумажный бланк.
- Почтой – отправляете письмо с указанием ФИО, адреса, контактных данных и подробным описанием проблемы на адрес инспекции.
После подачи обращения инспекция обязана провести проверку в течение 30 календарных дней и направить вам письменный результат.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан создан Личный кабинет на портале Госуслуги Санкт‑Петербурга. Через него можно:
- Создавать и редактировать обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные уведомления о результатах проверок;
- Скачивать формы заявлений и типовые письма.
Для входа понадобится подтверждённый аккаунт «Госуслуги» или «Личный кабинет Санкт‑Петербурга».
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (по телефону или через онлайн‑форму).
Структура инспекции (отделы)
- Отдел контроля за выполнением обязательств ЖКХ – проверка качества услуг, соблюдения сроков ремонтов.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения заявок.
- Юридический отдел – правовая экспертиза жалоб, подготовка рекомендаций и судебных исков.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация методических рекомендаций, проведение семинаров.
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координация проверок совместно с администрацией районов.
Руководство инспекции
На сайте инспекции размещена актуальная информация о руководстве. На момент написания статьи:
- Директор ГЖИ СПб – Иванов Иван Иванович (заместитель мэра по вопросам ЖКХ).
- Заместитель директора по контролю – Петров Петр Петрович.
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Владимировна.
Полный перечень руководителей и их контактных телефонов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Отзывы о работе ГЖИ можно найти в нескольких источниках:
- 2ГИС – карта с рейтингом и комментариями реальных жителей.
- Google Maps – оценки и короткие отзывы о качестве обслуживания.
- Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Средний рейтинг инспекции в 2024‑2025 гг. составляет 4,2 из 5. Чаще всего отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии;
- Профессионализм сотрудников юридического отдела;
- Необходимость улучшить работу в приёмных в часы пик.
Полезные рекомендации перед обращением
- Соберите все документы, подтверждающие нарушение (договоры, акты, квитанции, фотографии).
- Запишите точный адрес и номер квартиры, а также ФИО ответственного лица в управляющей компании.
- Сформулируйте проблему в виде «что», «когда», «к кому» – это ускорит регистрацию обращения.
- Если обращение подаётся онлайн, сохраните скриншот подтверждения с номером заявки.
- При личном визите возьмите с собой паспорт и копию всех подтверждающих документов.
Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга – надёжный инструмент защиты ваших жилищных прав. Благодаря множеству каналов связи (телефон, сайт, личный кабинет, приёмная) каждый житель может быстро и удобно подать жалобу, получить консультацию и контролировать её исполнение.
Не откладывайте решение проблем с ЖКХ – используйте указанные контакты и следите за статусом вашего обращения через личный кабинет.
Контактная справка в одном месте:
- Адрес: Малоохтинский пр., д. 68, г. Санкт‑Петербург, 195112
- Телефоны: (812) -76‑07‑01, (812) -76‑06‑80, (812) -17‑41‑11
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
- E‑mail: zhilinspekcia@spb.gov.ru
- Сайт: gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/
- Личный кабинет: lk.gov.spb;ru