Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — надзорный орган, отвечающий за соблюдение жилищного законодательства в Санкт‑Петербурге. Если вы столкнулись с нарушениями со стороны управляющей компании, ЖКХ, застройщика или любого другого субъекта, имеющего отношение к вашему жилью, вы имеете полное право оформить официальную жалобу.

Официальный сайт инспекции

https://gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/

На сайте размещены:

• информация о структуре и руководстве инспекции;
• пошаговые инструкции по подаче жалобы в электронном виде;
• контактные данные всех отделов;
• ссылка на Электронную приёмную (личный кабинет гражданина).

Контактные данные

График работы приёмной

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура и отделы инспекции

1. Отдел жилищного надзора – проверка работы управляющих компаний, контроль за качеством предоставления ЖКХ‑услуг.
2. Отдел контроля за содержанием общего имущества – проверка состояния подъездов, лифтов, придомовых территорий.
3. Отдел раскрытия информации – предоставление гражданам сведений о работе ЖКХ, тарифах, планах капитального ремонта.
4. Юридический отдел – консультации по жилищному праву, подготовка правовых заключений.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб, их дальнейшее рассмотрение.

Руководство инспекции

Начальник Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга – О. О. Акацевич. Подробный профиль, фото и контактные данные доступны на официальном сайте в разделе «Руководство».

Как оформить жалобу

Подготовка письменного обращения

• Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
• Точно опишите факт нарушения (дата, время, конкретные действия сотрудников УК, несоответствие тарифов, отсутствие ремонта и т.п.).
• Приложите копии документов: договор с управляющей компанией, квитанции, акты, фотографии.
• Укажите, какие меры вы уже предпринимали (звонки в службу поддержки, обращения в ТСЖ и т.д.).

Способы подачи

1. Лично в приёмную – заполнить форму обращения и сдать документы.
2. Электронно через сайт – зайти в Электронную приёмную, загрузить скан‑копии и отправить.
3. По почте – отправить оригиналы (с обратным адресом) на: 195112, г. Санкт‑Петербург, Малоохтинский пр., д. 68, лит. А.
4. По электронной почте – отправить письмо на gzhigov@spb.ru с указанием темы «Жалоба».

Сроки рассмотрения

Согласно Жилищному кодексу РФ, инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. По результатам вам будет направлено официальное решение (положительное или отрицательное) с указанием дальнейших действий.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобства граждан создан личный кабинет, где можно:

• Отправлять и отслеживать статус своих обращений;
• Получать электронные копии решений;
• Сохранять историю взаимодействия с инспекцией;
• Получать уведомления о новых нормативных актах в сфере ЖКХ.

Регистрация производится через портал Госуслуги – достаточно подтвердить личность с помощью СМС‑кода или электронной подписи.

Отзывы граждан

Отзывы о работе ГЖИ собираются на нескольких площадках:

• Yandex Maps – раздел «Отзывы» по адресу Малоохтинский пр., д. 68.
• Google Reviews – поиск «Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербург».
• Форумы жильцов многоквартирных домов (например, forum.spb.ru) – часто обсуждаются конкретные кейсы и сроки рассмотрения.

Средний рейтинг – 4,2 из 5. Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и профессиональную юридическую помощь, однако иногда указывают на длительные сроки рассмотрения сложных дел.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные, иначе жалоба будет отклонена.

Как узнать, что моя жалоба принята?

После подачи вы получаете регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123). По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете или уточнить по телефону приёмной.

Что делать, если решение инспекции меня не устраивает?

Вы имеете право обжаловать его в суде в течение 30 дней с момента получения решения.

Есть ли бесплатная юридическая помощь?

Да. По телефону 8‑800‑350‑09‑73 работают юристы, готовые проконсультировать по вопросам подачи жалобы и правовым последствиям.