Государственная жилищная инспекция Самарской области (ГЖИ) — надзорный орган, осуществляющий
контроль за соблюдением жилищного законодательства, защита прав потребителей жилищных услуг,
проверку качества жилого фонда и работу управляющих компаний. Ниже собраны все актуальные
сведения, которые понадобятся жителям Самары и области: официальные ресурсы, телефонные
линии, адреса, графики приёма, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://gzhinspekt.samregion.ru

На сайте доступны:

• Электронная приёмная – возможность подать жалобу и заявление онлайн;
• Личный кабинет гражданина – отслеживание статуса обращения, загрузка документов;
• База нормативных актов и методических рекомендаций;
• Календарь предстоящих проверок и публичных слушаний;
• Раздел «Отзывы и предложения».

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и
контактный e‑mail. После подтверждения вы сможете:

1. Создавать и редактировать обращения;
2. Получать уведомления о ходе рассмотрения;
3. Скачивать акты проверок и решения комиссии.

Контактные данные

Горячая линия

Работает ежедневно с 08:00 до 20:00. По телефону можно:

• Получить консультацию по жилищным вопросам;
• Узнать статус уже поданного обращения;
• Получить инструкцию по подготовке документов для проверки.

Личный приём (офисный)

График приёма граждан (по предварительной записи через сайт или по телефону):

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 13:30);
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться можно:

1. Онлайн через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
2. Позвонив по телефону горячей линии;
3. Отправив запрос на электронную почту.

Структура и отделы

ГЖИ Самарской области состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отдел контроля за качеством жилищно‑коммунального обслуживания – проверка работы ЖКХ, анализ жалоб.
• Отдел надзорных проверок управляющих компаний – проведение плановых и внеплановых проверок.
• Отдел защиты прав потребителей жилищных услуг – рассмотрение жалоб, медиация конфликтов.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций и разъяснений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – вопросы персонала и внутреннего распорядка.

Руководство

Главный государственный жилищный инспектор Самарской области – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.).
Заместитель главного инспектора – Кузнецова Елена Владимировна.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑mail: chief@gzhinspekt.samregion.ru
• Телефон: +7 (846) -00‑02‑56 (приём звонков в рабочие часы).

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных на официальном портале и в соцсетях.

Алексей М. – «Обратился в ГЖИ с жалобой на перебои в горячем водоснабжении. После подачи заявления в течение 15 дней был проведён выезд, составлен акт, а управляющая компания исправила проблему. Спасибо за оперативность!»

Марина С. – «Пользовалась личным кабинетом для подачи заявления о некачественном ремонте в подъезде. Система уведомляла меня о каждом этапе, а в личном кабинете можно было загрузить фото‑документы. Очень удобно!»

Владимир К. – «Горячая линия ответила быстро, но пришлось ждать до конца рабочего дня, чтобы получить номер заявки. В целом, сервис на уровне, но хотелось бы более короткого времени ожидания.»

Полезные ссылки

• Электронная приёмная (форма подачи обращения)
• Личный кабинет гражданина
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Отчёты о проверках и результаты

Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищными правами, не откладывайте – обращайтесь в
Государственную жилищную инспекцию Самарской области через любой удобный канал. Мы поможем
защитить ваши интересы и восстановить справедливость!