Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан (ГИЖИ РТ) – главный орган
государственного контроля в сфере жилищно‑коммунального обслуживания в городе
Казань․ Ниже собраны все актуальные данные, которые понадобятся жителям
для обращения в инспекцию: официальный сайт, телефонные линии, адрес, электронная
почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://gji․tatarstan․ru/
На сайте размещена полная информация о функциях инспекции, нормативных актах,
а также интерактивные сервисы:

• Электронная заявка о нарушении жилищных прав;
• Справочник отделов и сотрудников;
• Раздел «Личный кабинет» – возможность отслеживать статус обращения;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и онлайн‑чат с оператором․

Горячая линия и телефонные справочники

Для оперативного получения консультаций и записи на приём используйте:

1. Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑843‑236‑91‑44
2. Дополнительные телефонные линии:
   • Отдел по защите прав потребителей – 8‑843‑236‑96‑53
   • Отдел капитального ремонта – 8‑843‑555‑69‑01
   • Общий справочный номер – 8‑843‑222‑02‑77

Электронный адрес

E‑mail для письменных обращений: info@gji․tatarstan․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО, № квартиры», чтобы ускорить обработку․

Адрес и карта проезда

Юридический адрес: 420111, г․ Казань, ул․ Большая Красная, д․ 15, корпус 9 (1‑й этаж);
Также указано в справочниках: ул․ Б․ Красная, д․ 15/9․
На карте: показать на Яндекс․Картах․

Личный кабинет (личный прием)

На официальном сайте в правом верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет»․
После регистрации пользователь получает:

• Доступ к истории своих обращений;
• Возможность загружать сканы документов;
• Получать уведомления о ходе рассмотрения;
• Записывать время личного приёма к специалисту․

График работы и запись на приём

Записаться на личный приём можно:

• по телефону горячей линии (см․ пункт 2);
• через личный кабинет на сайте;
• по электронной почте с указанием желаемой даты и темы обращения․

Структура инспекции (отделы)

Основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от проблемы:

• Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка соблюдения нормативов․
• Отдел капитального ремонта и переселения – вопросы о ремонте и переселении из аварийного фонда․
• Отдел защиты прав потребителей – жалобы на коммунальные услуги, тарифы, обслуживание․
• Отдел юридической поддержки – консультации по жилищному законодательству․
• Отдел противодействия коррупции – сообщения о коррупционных правонарушениях․
• Отдел цифровой трансформации – вопросы по работе сайта и электронных сервисов․

Руководство инспекции

На 2026 год в руководстве находятся:

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на порталах «2ГИС», «Zoon» и в разделе «Отзывы» сайта инспекции․

Положительные отзывы

• «Быстро ответили на телефонный звонок, записали меня на приём в тот же день․ Профессиональный подход к решению проблемы с переплатой за горячую воду» – А․ Кузнецов․
• «Через личный кабинет я получил копию акта проверки в течение 24 часов․ Очень удобно, без очередей» – Е․ Морозова․
• «Отдел капитального ремонта помог оформить переселение из аварийного дома․ Оперативно и без бюрократии» – В․ Смирнов․

Критические отзывы

• «Приём в отделе защиты прав потребителей иногда задерживается до 30 минут, а в часы пик – до часа․ Нужно улучшить работу регистратуры» – Н․ Иванова․
• «На сайте иногда «падает» ссылка на личный кабинет, приходится обращаться в техподдержку» – Д․ Лебедев․
• «Не всегда понятно, в какой отдел обращаться с конкретным вопросом – хотелось бы более понятного навигатора» – О․ Фролова․

Как правильно оформить обращение?

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (см․ пункт 7)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, квитанции, фотографии нарушения);
3. Отправьте заявку через личный кабинет или позвоните по горячей линии, указав номер обращения․
4. При личном приёме предъявите оригиналы документов и подпишите акт проверки․
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Государственной жилищной инспекции РТ
• Структура инспекции и контакты отделов
• Карта проезда
• Личный кабинет (регистрация)

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных способов
связи и получите квалифицированную помощь от Государственной жилищной инспекции Республики Татарстан․