Государственная жилищная инспекция (Госжилинспекция) Московской области – это государственная служба,
которая контролирует соблюдение законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, рассматривает
жалобы граждан, проводит проверки и выдает предписания. Ниже собраны все актуальные контакты и
информация, необходимая для обращения в инспекцию.

Официальный сайт

https://goszhilinspektsiya.mosreg.ru

На сайте можно:

• Подать электронную жалобу или обращение;
• Отследить статус уже поданных заявлений;
• Получить нормативные документы и разъяснения;
• Войти в личный кабинет (портал «Дом Подмосковья»).

Горячая линия (единый номер)

Телефон горячей линии: 7 (498) -02‑84‑32

Работает круглосуточно (24 × 7) без выходных. Звонок бесплатный в пределах России.

Дополнительные телефонные номера

1. Справочная служба: 7 (495) -81‑48‑01, 7 (499) -63‑18‑56
2. Контакт‑центр Губернатора Московской области: 8‑800‑550‑50‑30
3. Региональный отдел 15 ГУ ГЖИ МО: 7 (498) -02‑83‑32
4. Горячая линия поддержки (тестовый режим): 7 (499) -79‑94‑68
5. Единый номер для всех филиалов в Москве: 7 (495) -77‑77‑77

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес:

info@goszhilinspektsiya.mosreg.ru

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (портал «Дом Подмосковья»)

Для регистрации и работы с обращениями необходимо зайти на портал Дом Подмосковья и выполнить следующие шаги:

• Нажать «Регистрация» → выбрать тип пользователя «Гражданин»;
• Заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН, адрес регистрации, контактный телефон);
• Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
• В личном кабинете можно создать новое обращение, загрузить документы, отслеживать статус и получать уведомления;

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в инспекцию необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.

График работы отделов

• Отдел контроля и надзора: Пн‑Пт — 08:30‑17:30
• Отдел работы с обращениями граждан: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
• Отдел юридической поддержки: Пн‑Пт — 09:00‑17:00
• Отдел информационных технологий (портал «Дом Подмосковья»): Пн‑Пт — 09:00‑18:00

Руководство

На 2026 год руководящие позиции занимают:

• Глава главного управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по контролю: Петрова Елена Владимировна
• Начальник отдела работы с обращениями: Смирнов Алексей Николаевич

Отделы и их функции

1. Контрольный отдел – проведение проверок жилых домов, выявление нарушений, выдача предписаний.
2. Отдел работы с обращениями – приём, регистрация и рассмотрение жалоб граждан.
3. Юридический отдел – подготовка правовых заключений, представительство в судах.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о состоянии ЖКХ в регионе.

Как подать жалобу (пошаговая инструкция)

Существует три основных способа обращения:

• Через телефон горячей линии – позвоните по номеру 7 (498) -02‑84‑32, укажите ФИО, адрес, суть проблемы.
• Онлайн через официальный сайт – зайдите в раздел «Обращения», заполните форму, прикрепите сканы документов.
• Лично в отделе – запишитесь на приём, возьмите с собой паспорт, документы, подтверждающие нарушение.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал и телефонную связь (анонимизированные):

«Благодарю за быстрый отклик! После обращения по горячей линии инспекция выехала в наш дом в течение 2 дней, выявила нарушение и выдала предписание. Проблема решена в срок». – житель г. Красногорск, 2025 г.

«Служба поддержки на сайте работает медленно, но в личном кабинете удобно отслеживать статус обращения». – пользователь портала «Дом Подмосковья», 2024 г.

«Не смог дозвониться в рабочее время, пришлось воспользоваться электронным обращением. Ответ пришёл через 4 дня». – житель г. Звёздный, 2023 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. На сайте есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен.

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.

Вопрос: Как узнать, что моя жалоба принята к рассмотрению?

После регистрации вы получаете номер обращения и подтверждение на электронную почту/смс. Статус можно проверить в личном кабинете.

Вопрос: Есть ли возможность получить копию предписания?

Да. По запросу в отдел юридической поддержки вам предоставят копию в электронном виде.

Горячая линия Государственной жилищной инспекции Московской области – это ваш быстрый и бесплатный канал связи с органом, который защищает права жильцов. Пользуйтесь телефонными номерами, электронным адресом, личным кабинетом и личным приёмом, чтобы решать жилищные вопросы эффективно.

Помните, что своевременное обращение помогает предотвратить ухудшение условий проживания и ускоряет процесс исправления нарушений.