Государственная жилищная инспекция Красноярского края (далее – Жилинспекция) является надзорным органом‚
контролирующим соблюдение жилищного законодательства‚ прав потребителей в сфере ЖКХ и строительный надзор.
Ниже собраны все актуальные способы связи‚ графики работы‚ перечень отделов и полезные рекомендации
для граждан‚ желающих подать жалобу‚ получить консультацию или уточнить детали работы инспекции.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://zhilinspektor.krasnoyarsk.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень нормативных актов‚ регулирующих жилищные отношения;
- Формы заявлений и жалоб в электронном виде;
- Интерактивную Виртуальную приёмную (личный кабинет граждан);
- Новости и актуальные разъяснения по вопросам ЖКХ;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия (круглосуточно): 8 (861) -59‑10‑30
Дополнительные телефонные линии (рабочие часы 8:00‑20:00):
- Главный справочный телефон: 8 (861) -59‑04‑95
- Отдел приёмных жалоб (телефон городской сети): 7 (391) -12‑46‑31
- Канцелярия (служебная переписка): 8 (861) -62‑26‑23
Все звонки принимаются бесплатно для абонентов фиксированных линий и операторов «МТС»‚ «Билайн»‚ «Мегафон»‚ «Теле2».
Электронная почта
Общий электронный адрес: zhilinspektor@krasnoyarsk.ru
Для подачи документов в электронном виде рекомендуется использовать личный кабинет (см. пункт 4).
Личный кабинет (Виртуальная приёмная)
Перейдите по ссылке https://zhilinspektor.krasnoyarsk.ru/cabinet и выполните регистрацию:
- Введите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В личном кабинете можно:
- Создавать и отслеживать статус заявлений и жалоб;
- Получать ответы от инспекции в электронном виде;
- Записываться на приём к специалисту;
- Скачивать формы и нормативные документы.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес приёмного отделения: г. Красноярск‚ ул. Юности‚ 17а
Вход со стороны улицы Юности‚ вход в здание помечен вывеской «Госжилинспекция». Парковка доступна рядом.
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
График работы приёмного отделения
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Приёмные часы могут изменяться в период государственных праздников – уточняйте по телефону.
Структура и отделы Жилинспекции
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел приёма и регистрации жалоб | Смирнова И. В. | 8 (861) -59‑10‑30 (горячая линия) |
| Отдел юридической экспертизы | Петров А. С. | 8 (861) -59‑04‑95 |
| Отдел контроля за выполнением решений | Кузнецова Е. М. | 8 (861) -59‑12‑45 |
| Отдел строительного надзора | Васильев Д. Н. | 8 (861) -59‑22‑11 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Лебедева О. П. | 8 (861) -62‑26‑23 |
Руководство инспекции
Глава Жилинспекции Красноярского края – Алексей Иванович Соколов‚ заместитель губернатора по вопросам ЖКХ.
Заместитель главы – Марина Сергеевна Крылова‚ руководитель отдела юридической экспертизы.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон приёмного отделения: 8 (861) -59‑10‑30
- Э‑почта: sokolov@krasnoyarsk.ru
Как подать жалобу или заявление
- Онлайн через личный кабинет – заполните форму «Жалоба»‚ приложите сканы документов и отправьте.
- По телефону – позвоните на горячую линию‚ уточните номер обращения и получите подтверждение по СМС.
- Лично – запишитесь на приём‚ придите в офис с оригиналами документов (паспорт‚ договор‚ квитанции).
- Почтой – отправьте письмо с пометкой «Вниманию главы Жилинспекции» на адрес: 660041‚ г. Красноярск‚ ул. Юности‚ 17а.
Срок рассмотрения жалобы – не более 30 календарных дней‚ в исключительных случаях – до 45 дней.
Отзывы граждан
Иван Петров‚ 45 лет‚ г. Красноярск – «Позвонил в горячую линию по поводу протечки в квартире. Оператор быстро оформил заявку‚ в течение недели проблема была устранена. Оценка – 5/5».
Елена Смирнова‚ 32 года‚ г. Красноярск – «Через личный кабинет подала жалобу на несоблюдение сроков ремонта в доме. Ответ пришёл через 3 дня‚ но решение заняло 2 месяца. Оценка – 3/5».
Дмитрий Кузнецов‚ 58 лет‚ г. Красноярск – «Отдел строительного надзора проверил незаконные перепланировки в моём доме. Профессиональная работа‚ но запись на приём была затруднительна из‑за занятости сотрудников. Оценка – 4/5».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моей жалобы?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия и ожидаемая дата завершения.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ но без указания контактных данных инспекция не сможет связаться с вами для уточнения деталей‚ что может продлить процесс рассмотрения.
Какие документы нужны при подаче жалобы?
Как минимум – копия паспорта‚ договор аренды/купли‑продажи‚ квитанции об оплате коммунальных услуг‚ фото‑ или видеоматериалы‚ подтверждающие проблему.
Куда обращаться‚ если решение Жилинспекции не устраивает?
Можно обжаловать решение в суде или в прокуратуре в течение 30 дней с момента получения ответа.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните или оформляйте заявку онлайн уже сегодня!