Самое главное: горячая линия работает круглосуточно и без оплаты для всех граждан России. По ней можно получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания, подать жалобу, уточнить порядок получения лекарств и многое другое.

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Министерства здравоохранения РФ, где размещены все нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет граждан.

Горячая линия

• Бесплатный номер (только внутри России): 8‑800‑550‑99‑03
• Платный номер (для звонков из мобильных сетей): +7 -95 627‑24‑00
• Региональная горячая линия (Санкт‑Петербург, Комитет по здравоохранению): +7 -12 63‑555‑77 (круглосуточно)

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную форму обратной связи на сайте или отправляйте письма на e‑mail:

info@rosminzdrav.ru

Личный кабинет граждан

Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр истории прививок, электронные рецепты) необходимо войти в Личный кабинет Минздрава. Регистрация производится через портал Госуслуги или с помощью мобильного приложения «Мой Здоровье»;

Личный приём (офисные обращения)

Орган	Адрес	Телефон приёма	График работы
Министерство здравоохранения РФ	127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3	+7 -95 627‑29‑44	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Комитет по здравоохранению Санкт‑Петербурга	191023, г. Санкт‑Петербург, Малая Садовая ул., д. 1	+7 -12 63‑555‑77	Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)

Отделы и направления работы

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и контроль инфекционных эпидемий;
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль качества питания, воды и санитарных условий.
3. Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок, цен и доступности медикаментов.
4. Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчётами и возмещениями.
5. Отдел правового обеспечения – приём жалоб, обращений и защита прав пациентов.
6. Отдел цифровых технологий – развитие электронных сервисов, телемедицины и личных кабинетов.

Руководство

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель министра – по медицинскому обслуживанию – Смирнова Ольга Викторовна
• Глава Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга – Петров Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в официальном разделе «Обратная связь» сайта Минздрава (по состоянию на 18 июня 2026 г.)

• Ирина, 34 г., г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑550‑99‑03, меня быстро перенаправили к специалисту по лекарственному обеспечению. Ответ получил в течение 5 минут, проблема решена».
• Андрей, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия Комитета СПб (812‑63‑555‑77) работает круглосуточно, но в ночное время иногда слышно «запись» – советую звонить в рабочие часы для более детального разговора».
• Мария, 28 г., г. Новосибирск: «Электронный адрес info@rosminzdrav.ru ответил в течение 24 ч. Сотрудник уточнил порядок подачи жалобы на нарушение прав пациента».
• Виктор, 60 г., г. Екатеринбург: «Личный кабинет Минздрава удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке выписок. Техподдержка решает проблему в течение суток».

Краткая справка о работе горячей линии

Горячая линия Комитета здравоохранения РФ предназначена для:

• Консультаций по вопросам профилактики и лечения заболеваний;
• Приёма жалоб и предложений по работе медицинских учреждений;
• Информации о наличии лекарственных средств и их стоимости;
• Помощи в оформлении медицинского страхования и получении справок;
• Ответов на вопросы о вакцинации, в т.ч. о прививках от COVID‑19.

Все звонки фиксируются в автоматизированной системе, что гарантирует прозрачность и возможность последующего контроля качества обслуживания.

---

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
2. Чётко сформулируйте проблему (укажите название медицинского учреждения, дату обращения, суть нарушения).
3. При необходимости приложите скан копий документов (можно отправить по e‑mail).
4. Сохраните номер обращения, который будет вам сообщён оператором.

Если ответ не удовлетворил, вы всегда можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения по телефону 7 800 550 99 03 или написать в Росздравнадзор через их официальный сайт.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия (общая): 8‑800‑550‑99‑03 (бесплатно)
Региональная горячая линия (СПб): +7 -12 63‑555‑77
Электронная почта: info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет: https://lk.rosminzdrav.ru
Адрес Минздрава РФ: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
Телефон приёма: +7 -95 627‑29‑44
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из указанных способов связи – ваш голос будет услышан!