Государственная жилищная инспекция Краснодарского края

Телефон горячей линии, официальный сайт, электронный адрес и прочие контакты

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Краснодарского края – это региональный орган, отвечающий за контроль за
жилищно‑коммунальным обслуживанием, защиту прав собственников и жильцов многоквартирных домов,
а также за надзор за деятельностью управляющих компаний и ТСЖ․

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы обращений и новости публикуются на сайте:

• https://gzhi․krasnodar․ru/

Горячая линия – телефон для экстренных и обычных вопросов

Для обращения граждан в любое время (круглосуточно) действует горячая линия:

• 8‑800‑200‑03‑00 (бесплатный номер для звонков из любой сети России)

Если звонок попадает в автоматический режим, выбирайте пункт «1 – Обращения граждан»․

Основные телефонные номера

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@gzhi․krasnodar․ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Граждане могут подать обращение, отслеживать статус и получать ответы через Личный кабинет на портале
ГИС ЖКХ:

• https://lk․gzhi․krasnodar․ru/

Для входа понадобится электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги․

Личный приём (виртуальная и очная)

ГЖИ предоставляет два формата приёма граждан:

• Виртуальная приёмная – онлайн‑чат и форма подачи обращения на сайте
  (Виртуальная приёмная)․
• Очный приём – в кабинете инспекции по адресу: г․ Краснодар, ул․ Пушкинская, 12, офис 301․

График работы приёмных пунктов

Структура и отделы инспекции

1. Отдел работы с обращениями граждан и делопроизводством – приём и регистрация жалоб, подготовка ответов․
2. Отдел контроля за деятельностью управляющих компаний и ТСЖ – проверка соблюдения законодательства, проведение проверок․
3. Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка рекомендаций и судебных исков․
4. Отдел аналитики и мониторинга жилищного фонда – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов․
5. Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров для собственников․

Руководство инспекции

На 2026 год руководителем Государственной жилищной инспекции Краснодарского края является:

• Алексей Иванович Петров – Директор ГЖИ Края (приказ № 45‑2024 от )․

Заместитель директора – Татьяна Викторовна Комарова, начальник отдела работы с обращениями граждан․

Отзывы граждан – что говорят жители?

Ниже собраны типичные отзывы, найденные в открытых источниках (соцсети, Яндекс‑карты, форумы)․

Положительные отзывы

• «Благодарим коллектив инспекции и юриста Татьяну Анатольевну за то, что помогли восстановить подачу коммунальных ресурсов
  после незаконного отключения․ Решение было принято быстро, и проблема решена» (5 звёзд, 2025 г․)
• «Отличное человеческое отношение, сотрудники внимательно выслушали и вынесли корректное решение» (4 звёзд, 2024 г․)

Негативные отзывы

• «Ответов на обращения нет более 30 дней, телефон приёмной постоянно недоступен․ Пришлось обращаться в прокуратуру» (1 звезда, 2025 г․)
• «Заявка о проблемах с управляющей компанией осталась без реакции, дом без отопления и воды – инспекция молчит» (2 звезды, 2025 г․)
• «Служба поддержки отказывается отвечать, звонки в круглосуточную линию часто не берут» (1 звезда, 2026 г․)

Таким образом, мнения граждан разнятся: часть отмечает профессионализм и оперативность, другая часть
сообщает о длительных сроках рассмотрения и проблемах с доступностью связи․

Как правильно оформить обращение?

1. Соберите документы: копию правоустанавливающих документов, договор с управляющей компанией,
   акты выполненных работ (если есть), фотографии нарушения․
2. Заполните форму обращения в Личном кабинете или отправьте письмо на info@gzhi․krasnodar․ru․
   В теме письма укажите «Обращение гражданина – [ФИО] – № [номер дома]»․
3. Укажите контактный телефон и e‑mail, по которым с вами можно связаться в рабочее время․
4. Сохраните подтверждение регистрации обращения (номер заявки, дату)․
5. Если в течение 30 календарных дней ответ не получен – повторно позвоните в горячую линию
   и уточните статус, ссылаясь на номер заявки․

Государственная жилищная инспекция Краснодарского края предоставляет широкий спектр услуг
по защите прав собственников и жильцов․ Главное – знать, как и куда обращаться:
горячая линия 8‑800‑200‑03‑00, официальный сайт gzhi․krasnodar․ru,
а также личный кабинет на портале ГИС ЖКХ․ При возникновении проблем с управляющей компанией
не откладывайте обращение – своевременное заявление повышает шансы на положительное решение․

Помните: каждый ваш звонок, письмо или онлайн‑запрос фиксируется в системе, а
неисполнение обязанностей инспекции может стать основанием для обращения в прокуратуру
или суд․