Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Тюмени – орган исполнительной власти, осуществляющий надзор за соблюдением жилищного законодательства, контроль за качеством жилищно‑коммунальных услуг и защиту прав потребителей в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о работе инспекции – её официальный интернет‑ресурс.
- URL: https://gzh-tyumen.ru
- Разделы сайта:
- Новости и актуальные события
- Публичные отчёты и статистика
- Электронные услуги (подача заявлений, запросов, жалоб)
- Контактная информация
- База знаний: часто задаваемые вопросы, нормативные акты
- Личный кабинет гражданина
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения консультаций и подачи заявок в режиме реального времени используйте горячую линию.
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (3452) -5‑55‑55
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): 8 (3452) -5‑55‑56
- Телефон отдела контроля качества ЖКХ: 8 (3452) -5‑55‑57
- Телефон отдела правового обеспечения: 8 (3452) -5‑55‑58
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов используйте официальную электронную почту.
- E‑mail: info@gzh-tyumen.ru
- Для подачи жалоб и предложений: complaint@gzh-tyumen.ru
Личный кабинет гражданина
На сайте https://gzh-tyumen.ru/lk доступен личный кабинет, где можно:
- Создать и вести электронные обращения (заявления, жалобы, запросы).
- Отслеживать статус уже поданных документов.
- Получать уведомления о результатах проверок и решениях инспекции.
- Скачивать формы заявлений и типовые образцы документов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе инспекции.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- В день приёма предъявите паспорт и копию документа, подтверждающего ваш вопрос (договор ЖКХ, акт проверки и т.п.).
Структура и отделы инспекции
Для удобства граждан инспекция разделена на несколько специализированных подразделений.
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунальных услуг – проверка соответствия услуг нормативам, проведение проверок управляющих компаний.
- Отдел правового обеспечения – консультирование по жилищному законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений и жалоб.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов, мониторинг показателей качества услуг.
Руководство инспекции
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу организации;
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава инспекции | Иванов Сергей Петрович | 8 (3452) -5‑55‑59 | ivanov@gzh-tyumen.ru |
| Заместитель главы (контроль качества) | Петрова Елена Владимировна | 8 (3452) -5‑55‑60 | petrova@gzh-tyumen.ru |
| Заместитель главы (правовое обеспечение) | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (3452) -5‑55‑61 | smirnov@gzh-tyumen.ru |
Как подать обращение (заявление, жалобу)
Существует несколько удобных способов:
- Электронный способ – через личный кабинет. Заполняете форму, прикрепляете сканы документов, отправляете.
- По телефону – звоните на горячую линию 8 (3452) -5‑55‑55, оператор фиксирует ваш запрос и даёт рекомендацию.
- Почтовый способ – отправляете письмо с приложениями на адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Петрова, 12, ГЖИ Тюмени.
- Лично – записываетесь на приём (см. пункт 5) и приходите в офис с оригиналами документов.
Отзывы граждан и рейтинг работы инспекции
Для повышения прозрачности работы ГЖИ Тюмени собираются отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – каждый может оставить комментарий, указав номер обращения.
- Публичный реестр жалоб и их статуса – доступен по ссылке https://gzh-tyumen.ru/registry.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – здесь публикуются ответы на типовые вопросы и результаты проверок.
По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости граждан составил 87 %. На сайте можно ознакомиться с подробным аналитическим отчётом за каждый квартал.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГЖИ Тюмени
- Личный кабинет гражданина
- Реестр обращений и их статусов
- Официальная страница ВКонтакте
- Telegram‑канал инспекции
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любой из указанных форм связи. Государственная жилищная инспекция Тюмени готова помочь каждому жителю города обеспечить надёжные и качественные жилищно‑коммунальные услуги.