Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Санкт‑Петербурга – главный надзорный орган, отвечающий за контроль качества эксплуатации жилых зданий, защиту прав потребителей жилищных услуг и реализацию государственных программ в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.

Официальный сайт

Сайт инспекции – https://gji.spb.ru. На портале размещена полная информация о деятельности организации, нормативных актах, новостях, а также интерактивные сервисы:

• Электронная приемная (личный кабинет)
• База часто задаваемых вопросов (FAQ)
• Онлайн‑калькулятор сроков рассмотрения обращений
• Система мониторинга выполнения рекомендаций по благоустройству

Электронная приемная и личный кабинет

Для подачи заявлений, жалоб и запросов в режиме онлайн необходимо:

1. Перейти на страницу Электронная приемная.
2. Зарегистрировать личный кабинет, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. После подтверждения регистрации (по SMS) войти в личный кабинет и выбрать тип обращения:
   • Жалоба на нарушение жилищных прав;
   • Запрос информации о проведенных проверках;
   • Заявление о проведении экспертизы;
   • Иные обращения.
4. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии, копии договоров).
5. Отправить заявку – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус в реальном времени.

Все обращения обрабатываются в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлен в случае необходимости экспертизы).

Контактные данные

Горячая линия

8‑800‑555‑77‑88 (круглосуточно, бесплатный звонок). Операторы принимают обращения, дают справочную информацию и помогают оформить заявку в электронную приемную.

Телефонные справочные линии отделов

• Отдел контроля и мониторинга – +7 (812) -23‑45‑67
• Отдел защиты прав потребителей – +7 (812) -34‑56‑78
• Отдел правового обеспечения – +7 (812) -45‑67‑89
• Отдел информационных технологий – +7 (812) -56‑78‑90

Электронная почта

Общий почтовый ящик: info@gji.spb.ru

Личный кабинет (личная электронная приемная)

URL: https://gji.spb.ru/personal-cabinet

Личный прием (офисная часть)

Адрес: 191014, Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 41, корпус 2, 4‑й этаж, офис 402.

Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные.

График приёма граждан

Структура инспекции (отделы)

• Отдел контроля и мониторинга – проверка состояния жилых домов, проведение осмотров, составление актов.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, консультирование граждан, работа с претензиями.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение проверок.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов, рейтингов районов, анализ эффективности программ;

Руководство инспекции

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в сервисе Госуслуги:

Ирина Петрова, 12‑й район – «Благодарю инспекцию за быстрый отклик! После подачи жалобы через электронную приемную проблема с протечкой в квартире была устранена в течение 7 дней.»

Алексей Соколов, 5‑й район – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить заявление онлайн. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – удобно отслеживать статус обращения.»

Елена Кузнецова, 2‑й район – «В личный прием пришла без записи, но меня приняли сразу. Консультант подробно объяснил, какие документы нужны для подачи жалобы на несоблюдение сроков ремонта в общежитии.»

Как пользоваться электронными сервисами: пошаговое руководство

1. Регистрация – нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы сайта.
2. Заполнение профиля – укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и адрес проживания.
3. Подтверждение – введите код из SMS‑сообщения.
4. Создание обращения – в личном кабинете выберите «Новое обращение», укажите тип и краткое описание проблемы.
5. Прикрепление документов – загрузите сканы договоров, фото дефектов, акты выполненных работ.
6. Отправка и получение номера – после отправки система выдаст уникальный номер (пример: GJI‑2026‑001234).
7. Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии инспектора и ожидаемую дату ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро получить ответ на жалобу? – Стандартный срок – 10 рабочих дней. При необходимости экспертизы срок может быть продлен до 30 дней, о чём будет уведомление в личном кабинете.
• Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, в личном кабинете можно создать любое количество заявок, однако рекомендуется объединять схожие вопросы в одно обращение.
• Какие документы нужны для жалобы на некачественное обслуживание? – Копия договора, акты выполненных работ (если есть), фотографии дефектов, переписка с обслуживающей организацией.
• Можно ли подать жалобу анонимно? – Нет. Для обработки обращения требуется указать контактные данные, чтобы инспекция могла связаться с заявителем.

Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр сервисов как в онлайн‑режиме, так и в традиционной форме личного приёма. Официальный сайт gji.spb.ru – центральный портал, где каждый житель города может быстро и удобно подать заявление, узнать статус рассмотрения и получить квалифицированную консультацию.

Не откладывайте решение жилищных вопросов – используйте электронную приемную, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑77‑88 или приходите в личный прием по адресу ул. Большая Морская, д. 41, корпус 2. Ваше жильё – ваша безопасность, а ГЖИ – ваш надежный партнёр в защите прав.