Официальный сайт администрации

С 1 января 2026 года жители городского округа Серпухов получили доступ к полностью обновлённому
единому официальному сайту администрации.
На сайте реализованы:

• интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• полный перечень отделов и подразделений с их контактными данными;
• календарь приёма граждан и возможность записаться онлайн;
• раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый житель может оставить своё мнение.

Важно: для получения быстрых ответов рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на сайте.

Горячая линия администрации

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и предназначена для экстренных вопросов‚ а также
получения справочной информации.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Доступна голосовая почта с автоматическим распределением звонков по отделам.

Основные телефонные контакты

Ниже приведён список телефонных номеров‚ по которым можно связаться с ключевыми подразделениями:

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений‚ отправки документов и предложений используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий справочный ящик: info@serpuhov.gov.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@serpuhov.gov.ru
• Финансовый отдел: finance@serpuhov.gov.ru
• Техническая поддержка сайта: support@serpuhov.gov.ru

Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

1. Перейдите по ссылке: https://serpuhov.gov.ru/lk
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Просматривать историю запросов;
   • Получать электронные копии решений;
   • Записываться на приём к руководителям отделов.

Личный приём (запись на приём к руководителям)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов через сайт или по телефону.

• Онлайн‑запись: Личный кабинет → Запись на приём
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑00‑01 (главное управление по работе с населением)

Запись подтверждается SMS‑сообщением за 24 часа до встречи.

График приёма граждан

График работы приёмных пунктов администрации (по состоянию на 2026 год):

В выходные и праздничные дни приём граждан не осуществляется‚ за исключением предварительно согласованных встреч.

Структура администрации (отделы)

Ключевые подразделения администрации города Серпухов:

1. Главное управление по работе с населением
2. Отдел финансов и экономики
3. Отдел социального развития
4. Отдел градостроительства и архитектуры
5. Отдел культуры и спорта
6. Отдел образования
7. Отдел здравоохранения
8. Техническая служба (мэрия)
9. Отдел информационных технологий

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

• Глава администрации города Серпухов – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по социальным вопросам – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель главы по экономическому развитию – Смирнов Алексей Сергеевич
• Начальник главного управления по работе с населением – Кузнецова Ольга Николаевна
• Начальник отдела финансов и экономики – Михайлов Дмитрий Андреевич
• Начальник отдела градостроительства – Соколов Андрей Владимирович

Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и предложения

Для оставления отзыва или предложения используйте один из следующих способов:

• Форма «Отзывы и предложения» на сайте: https://serpuhov.gov.ru/feedback
• Электронный ящик: feedback@serpuhov.gov.ru
• Телефон горячей линии (см. пункт 2) – оператор принимает голосовые отзывы.

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Статус рассмотрения можно отследить в личном кабинете.