Государственная служба Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам (далее – Служба) отвечает за формирование, регулирование и контроль тарифов на электроэнергию, плату за технологическое присоединение, а также за соблюдение принципов конкуренции в сфере коммунальных услуг․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс службы – https://tarif․chuvashia;ru․ На сайте размещены:
- Нормативные акты и методические рекомендации;
- Калькуляторы расчёта тарифов для физических и юридических лиц;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑подачи заявки;
- Контактные данные и график работы приемных отделов;
- Личный кабинет для мониторинга статуса обращения․
Структура службы
Служба состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за отдельный аспект тарифного регулирования․
- Управление по конкурентной политике – контроль за соблюдением антимонопольного законодательства․
- Отдел регулирования тарифов на электрическую энергию – разработка и корректировка тарифов․
- Отдел платы за технологическое присоединение – установление стоимости подключения к сетям․
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка статистических и аналитических материалов․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности службы․
- Служба по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Иван Иванович | +7 (8352) -5‑55‑55 | ivanov@tarif․chuvashia․ru |
| Заместитель главы – тарифное регулирование | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8352) -5‑55‑56 | petrova@tarif․chuvashia․ru |
| Заместитель главы – конкурентная политика | Смирнов Алексей Викторович | +7 (8352) -5‑55‑57 | smirnov@tarif․chuvashia․ru |
Контактные данные для обращений
Юридический адрес: 425001, г․ Чебоксары, площадь Республики, 2․
Телефон (приёмная): +7 (8352) -5‑55‑55 (круглосуточно)․
Горячая линия: 8 800 555‑55‑55 (бесплатный звонок по России, режим работы – 24/7)․
Электронная почта: info@tarif․chuvashia․ru
Факс: +7 (8352) -5‑55‑58․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с гражданами и юридическими лицами на сайте предусмотрен личный кабинет․ В нём можно:
- Создать и отслеживать статус обращения;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Скачивать формы заявлений и справок;
- Вести переписку с сотрудниками службы в режиме онлайн․
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел тарифного регулирования | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (8352) -5‑55‑60 |
| Отдел конкурентной политики | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (8352) -5‑55‑61 |
| Служба работы с обращениями | Пн‑Ср‑Чт‑Пт | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (8352) -5‑55‑62 |
Как подать обращение
- Перейдите на страницу подачи обращений официального сайта․
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение или запрос информации․
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии счетов)․
- Отправьте заявку․ После отправки вы получите номер обращения, который можно отследить в личном кабинете․
Отзывы граждан
Служба собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Пример положительного отзыва:
«Благодарю сотрудников службы за быстрое разъяснение причин повышения тарифов на электроэнергию․ Онлайн‑заявка была рассмотрена в течение 3 дней, и мне предоставили подробный расчёт․ Профессионализм на высоте!» – Марина К․, г․ Чебоксары․
Пример конструктивной критики:
«Сложно было дозвониться до отдела конкурентной политики в рабочие часы – часто заняты линии․ Предлагаю добавить дополнительный номер для входящих звонков․» – Алексей Д․, г․ Канаш․
Государственная служба Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам играет ключевую роль в формировании справедливой ценовой политики в регионе․ Благодаря удобному официальному сайту, личному кабинету и разветвлённой системе приёмных отделов, граждане могут быстро получать необходимую информацию, подавать обращения и получать ответы в установленные сроки․
Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальный ресурс службы или звоните по горячей линии 8 800 555‑55‑55․