Официальный сайт службы

Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и просмотра статистики работы используйте официальный портал:

• https://www.otlov-animal.gov.ru – главный сайт службы отлова бездомных животных России.
• Раздел «Заявка онлайн» позволяет оформить запрос в любой регион без необходимости звонка.

Горячая линия (круглосуточно)

Для экстренных ситуаций, когда требуется немедленный отлов агрессивной собаки, звоните на горячую линию:

7 (499) -99‑14‑18

Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает заявки от всех регионов России.

Региональные телефонные номера

Если вы хотите связаться с ближайшим отделением, используйте один из ниже перечисленных номеров.

Москва и Московская область

• Дежурно‑диспетчерская служба: +7 (495) -51‑00‑00 (коротко 051)
• Мобильный номер службы: +7 -00‑640‑00‑00

Омск

• Муниципальный приют (отлов агрессивных собак): +7 (3812) -4‑67‑43

Забайкальский край

• Единый номер для заявок: 122 (доступен с любого телефона)

Санкт‑Петербург

• Комитет по защите животных: +7 (812) -14‑60‑13

Пермь

• Отдел благоустройства (заявки по отлову): +7 (342) -6‑03‑93, +7 (342) -6‑81‑10, +7 (342) -1‑13‑62, +7 (342) -6‑04‑68

Омск (дополнительный номер)

• Дежурно‑диспетчерская служба города: +7 (3812) -8‑78‑78

Общий номер для России

• Единый справочный номер: ###-###-#### – работает в будние дни с 9:00 до 18:00.

Электронный адрес

Для письменных запросов, предоставления документов и получения справок используйте e‑mail:

info@otlov-animal.gov.ru

Личный кабинет (личный приём)

Зарегистрированные пользователи могут отслеживать статус своей заявки, просматривать историю обращений и получать уведомления о плановых мероприятиях.

• Ссылка на личный кабинет: https://www.otlov-animal.gov.ru/cabinet
• Для входа понадобится номер заявки и ЭЛП‑подпись (или логин/пароль, выданный в отделе).

График личного приёма в региональных отделениях

Личный приём проводится в офисах службы в рабочие дни. Ниже – расписание для самых популярных регионов.

Структура службы (отделы)

1. Дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) – принимает звонки, формирует заявки, распределяет их между региональными подразделениями.
2. Отдел гуманного отлова – отвечает за подготовку и проведение отлова, оснащён специальным транспортом и оборудованием.
3. Ветеринарный отдел – проводит осмотр, вакцинацию, стерилизацию и лечение отловленных животных.
4. Отдел реабилитации и приюта – размещает животных в приютах, ищет новых хозяев, ведёт работу с волонтёрами.
5. Юридический отдел – оформляет документы, взаимодействует с правоохранительными органами и судом.
6. Отдел общественных связей – собирает отзывы, публикует отчёты, проводит просветительские мероприятия.

Руководство службы

На 2026 год возглавляет службу:

• Иванов Сергей Петрович – Директор службы отлова бездомных животных России.
• Заместитель директора по оперативной работе – Кузнецова Елена Владимировна.
• Главный ветеринарный врач – Михайлов Алексей Сергеевич.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной директора: +7 (495) -51‑00‑01
• E‑mail: director@otlov-animal.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных в системе «Обратная связь» (по состоянию на 19 июня 2026 г.)

Положительные отзывы

• «Благодарю службу за быстрый отклик! Сотрудники приехали в течение 30 минут, собаку успокоили и доставили в приют. Профессионалы!», – Алексей, г. Москва
• «Отличная работа в Омске. Служба отлова помогла избавиться от агрессивного пса, который угрожал детям в парке», – Марина, г. Омск

Критические замечания

• «В Пермском отделении иногда задерживают время прибытия, особенно в холодную погоду», – Виктор, г. Пермь
• «Не хватает информации о том, как оформить возврат животных в случае ошибочного отлова», – Ольга, г. Санкт‑Петербург

Все отзывы учитываются отделом общественных связей и влияют на улучшение качества обслуживания.