Госпромнадзор ЛНР (Государственная служба промышленного надзора Луганской Народной Республики) осуществляет контроль за соблюдением требований промышленного, экологического и технического законодательства. Для удобства граждан и предприятий создана специализированная электронная почта и портал, где можно подать обращения, получить ответы и ознакомиться с нормативными актами.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс службы – https://gpn.lnr.gov.ua. На сайте доступны:
- Онлайн‑форма подачи обращений;
- Личный кабинет заявителя;
- База нормативных документов;
- Календарь предстоящих проверок и семинаров;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает горячая линия:
- Телефон: +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно, 24/7);
- Электронная почта: hotline@gpn.lnr.gov.ua;
- Telegram‑бот: @gpn_lnr_bot (автоответы и передача в операторов).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел промышленного надзора | +380 (12) -45‑67‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экологического контроля | +380 (12) -45‑67‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел лицензирования и сертификации | +380 (12) -45‑67‑03 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
| Отдел правовой поддержки | +380 (12) -45‑67‑04 | 09:30–17:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@gpn.lnr.gov.ua – общие вопросы;
- complaints@gpn.lnr.gov.ua – жалобы и обращения граждан;
- partners@gpn.lnr.gov.ua – вопросы сотрудничества и поставок.
Личный кабинет заявителя
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ИНН/ЕГРПОУ, электронную почту и телефон;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать историю запросов;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Скачивать официальные формы и бланки.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с сотрудниками службы предусмотрены приёмные часы в головном офисе:
- Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, ЛНР;
- График приёма граждан: понедельник‑четверг, 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
- Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону +380 (12) -45‑67‑05.
График работы службы
Основные часы работы государственных учреждений в ЛНР:
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00;
- Суббота: 10:00–14:00 (только приёмные запросы);
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Структура отделов
Госпромнадзор ЛНР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций:
- Отдел промышленного надзора – контроль за соблюдением технологических регламентов на предприятиях.
- Отдел экологического контроля – мониторинг выбросов, проверка соблюдения экологических норм.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение сертификаций продукции.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Сергей Иванович Петров | +380 (12) -45‑67‑10 | petrov@gpn.lnr.gov.ua |
| Заместитель главы – промышленный надзор | Ольга Викторовна Сидорова | +380 (12) -45‑67‑11 | sidorova@gpn.lnr.gov.ua |
| Заместитель главы – экологический контроль | Андрей Михайлович Кузнецов | +380 (12) -45‑67‑12 | kuznetsov@gpn.lnr.gov.ua |
Отзывы граждан и предприятий
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – выборка реальных отзывов, опубликованных на официальном портале:
Иван Петров, владелец ООО «ТехноЛНР»: «Благодарю отдел лицензирования за оперативную выдачу лицензии. Всё прошло в течение трёх дней, а сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.»
Мария Соловьева, житель г. Луганск: «Обратилась в горячую линию с вопросом о шумовом загрязнении рядом с домом. Получила чёткие рекомендации и в течение недели инспектор провёл проверку. Проблема решена!»
Алексей Кузнецов, экологический активист: «Сайт удобный, но хотелось бы добавить онлайн‑чат с юристом. В остальном – всё на высоте, особенно система уведомлений в личном кабинете.»
Как подать обращение через электронную почту
Для того чтобы ваше письмо было обработано быстро, соблюдайте следующую структуру:
- Тема письма: «[Тип обращения] – [Краткое содержание] – Ваш ИНН/ЕГРПОУ» (например, «Жалоба – превышение выбросов – 1234567890»);
- В теле письма укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Наименование организации (если есть) и её ИНН/ЕГРПОУ;
- Подробное описание проблемы;
- Приложения (сканы документов, фотографии) – не более 5 МБ каждый;
- Отправьте письмо на соответствующий адрес (см. выше) и сохраните копию отправленного сообщения.
- После получения автоматического подтверждения вы сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Госпромнадзор ЛНР предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные отделы, электронную почту, личный кабинет и приёмные часы. Все эти инструменты созданы для того, чтобы граждане и бизнес могли быстро получать ответы, подавать жалобы и контролировать соблюдение нормативов.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.