С начала специальной военной операции (СВО) в России создана сеть горячих линий, предназначенных для оказания оперативной помощи военнослужащим, их семьям и ветеранам. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и сведения о работе службы, чтобы каждый мог быстро найти нужную поддержку.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://hotline-svo.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон для семей военнослужащих: 8‑800‑200‑00‑00
- Электронный адрес: info@hotline-svo.ru
- Личный кабинет (регистрация): https://hotline-svo.ru/login
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Медицинская поддержка | Старший врач Петров И.И. | 8‑800‑300‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юридическая помощь | Юрист Смирнова А.В. | 8‑800‑300‑00‑02 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
| Психологическая поддержка | Психолог Кузнецова Е.С. | 8‑800‑300‑00‑03 | Пн‑Сб 08:00‑20:00 |
| Трудоустройство и соцподдержка | Менеджер по соцподдержке Лебедев Д.Л. | 8‑800‑300‑00‑04 | Вт‑Ср‑Пт 09:00‑17:00 |
Структура службы
Отделы
- Отдел медицинской помощи
- Отдел юридической поддержки
- Отдел психологической реабилитации
- Отдел трудоустройства и соцзащиты
- Отдел информационно‑технической поддержки
Руководство
- Директор службы: генерал-лейтенант А. В. Бастрыкин
- Заместитель директора по медицинским вопросам: полковник М. И. Соколов
- Заместитель директора по юридическим вопросам: полковник Н. С. Иванов
- Заместитель директора по социальным программам: полковник О. П. Громов
Как оформить обращение
Для подачи заявления или запроса необходимо выполнить один из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и рассказать оператору суть проблемы.
- Отправить электронное письмо на info@hotline-svo.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания запроса.
- Войти в личный кабинет на сайте hotline-svo.ru и заполнить форму «Обращение».
- Лично посетить один из региональных пунктов приёма (адреса указаны в разделе «Контакты» сайта).
Отзывы и истории успеха
Иван Петров, ветеран, 2022 г.
«Благодаря горячей линии я смог быстро получить справку о травме, оформить госпитальный лист и получить финансовую помощь. Операторы были вежливыми и компетентными, процесс занял меньше суток».
Семья военнослужащего, г. Екатеринбург, 2024 г.
«Мы обратились в отдел психологической поддержки. Психолог помог нам справиться со стрессом, а также организовал онлайн‑консультацию с врачом‑психиатром. Очень благодарны за чуткость и профессионализм».
Мария Сидорова, 2025 г.
«Служба трудоустройства помогла мне найти работу в сфере IT после демобилизации. Оформление документов прошло без задержек, а консультант подробно объяснил все нюансы».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Ответ обычно приходит в течение 24 часов. В случае срочных вопросов – рекомендуется звонить по горячей линии.
Можно ли обратиться в службу, если я не являюсь военнослужащим, а членом его семьи?
Да. Специальный номер 8‑800‑200‑00‑00 предназначен именно для родственников и близких.
Какие документы нужны для получения медицинской помощи?
Для ускоренного оформления достаточно:
- Паспорт гражданина РФ;
- Военный билет или справка о службе;
- Медицинский полис ОМС;
- При наличии – выписка из больницы.
Как получить доступ к личному кабинету?
На главной странице сайта нажмите «Регистрация», введите ФИО, номер телефона и код из СМС. После подтверждения вы получите логин и пароль.
Где находятся региональные центры горячей линии?
Полный список адресов и телефонов региональных пунктов доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Горячая линия СВО – это комплексный сервис, объединяющий медицинскую, юридическую, психологическую и социальную поддержку. Благодаря круглосуточному телефону, удобному личному кабинету и сети региональных пунктов, каждый участник операции и его семья могут получить необходимую помощь в кратчайшие сроки.
Не откладывайте обращение: 8‑800‑100‑00‑00 – ваш быстрый путь к поддержке.