В любой экстренной ситуации, когда требуется немедленная помощь правоохранительных органов, необходимо знать, какие номера телефонов доступны круглосуточно и бесплатно. Ниже представлена полная информация о горячих линиях МВД России, их региональных подразделениях, а также дополнительные контакты для обращения граждан.

Официальный сайт МВД России

Сайт: https://мвд.рф

Единые национальные номера горячих линий

• 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер горячей линии МВД России (служба доверия, прием заявлений о правонарушениях, в т.ч. со стороны сотрудников полиции).
• 8‑800‑222‑74‑47 (аналогично) – телефон доверия МВД, работает 24/7.
• 102 – номер полиции (для сообщений о правонарушениях, вызова патруля).
• 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, пожарная служба, скорая помощь). Звонок бесплатный с любого телефона.

Региональные горячие линии

Помимо национального номера, в каждом субъекте РФ работают свои телефоны доверия, включённые в общую систему горячей линии.

Примеры региональных номеров

• Краснодарский край: 8‑861‑224‑58‑48
• Москва (кадровый отдел): (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35
• Москва (общий телефон доверия): 8‑800‑222‑74‑47, 8 (495) -67‑74‑47
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 7 (812) -73‑79‑96
• Общий телефон автоинформатора МВД: 8 (495) -67‑54‑48

Электронные контакты

• Электронная почта для обращений: info@mil.ru
• Форма обратной связи – доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса рассмотрения и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России. В кабинете доступны:

• Подача заявлений о правонарушениях.
• Отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение справок и выписок.
• Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в отделения полиции необходимо уточнить график и адреса приёма в конкретном регионе. Ниже – пример типового расписания:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда).
• Суббота: 09:00 – 13:00.
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Как записаться на приём

1. Позвонить по региональному номеру доверия (см. выше).
2. Указать цель обращения и желаемое время.
3. Получить подтверждение по СМС или электронной почте.

Структура отделов, участвующих в работе горячей линии

Горячая линия МВД России объединяет несколько подразделений:

• Служба доверия МВД – приём и обработка заявлений о правонарушениях, в т.ч. со стороны сотрудников.
• Отдел по работе с обращениями граждан – консультирование, выдача справок, направление в профильные органы.
• Кадровый отдел – вопросы, связанные с трудоустройством, переводами, увольнениями.
• Отдел по защите прав детей и подростков – специальные линии для несовершеннолетних.
• Служба технической поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство МВД России

Контактные данные руководства (по состоянию на 2026 год):

• Министр внутренних дел России – Андрей Владимирович Котельников.
  Телефон приёмной: 8 (495) -67‑54‑48 (автоинформатор).
  Электронная почта: minister@mil.ru.
• Заместитель министра по вопросам правопорядка – Иван Сергеевич Петров.
  Телефон: 8 (495) -67‑74‑47 (горячая линия).

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов осуществляется через официальный портал otzivy.mvd.ru. Ниже – типичные категории отзывов:

1. Положительные – благодарности за быструю реакцию, профессионализм сотрудников.
2. Негативные – жалобы на длительное рассмотрение заявлений, несоответствие действий сотрудников нормативам.
3. Предложения по улучшению работы горячей линии и сервисов онлайн.

Как правильно пользоваться горячей линией

Для эффективного обращения рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес места происшествия.
• Чётко сформулируйте проблему (правонарушение, требование помощи, жалоба).
• Если возможно, запишите номер обращения, который вам сообщит оператор.
• Сохраняйте запись звонка (если телефон позволяет) – она может пригодиться при дальнейшем разбирательстве.

Краткая таблица основных номеров

Знание актуальных номеров горячих линий и способов обращения к правоохранительным органам позволяет гражданам быстро получать помощь и защищать свои права; При возникновении любой правовой проблемы не откладывайте обращение – используйте бесплатные и круглосуточные сервисы МВД России.

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.