Мос жилищная инспекция (Мосжилищинспекция) – государственный орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства в городе Москве. С 2015 года все услуги инспекции доступны онлайн через официальный портал mos.ru. В статье подробно рассказываем, как найти нужный раздел, как войти в личный кабинет, какие сервисы доступны и как решить типичные проблемы.

Что такое официальный сайт Мос жилищной инспекции?

Официальный сайт – это часть портала mos.ru, который объединяет более 200 городских сервисов в единой цифровой платформе. На сайте представлены:

• Информация о правах и обязанностях собственников и арендаторов;
• Онлайн‑запись на проверку жилого помещения;
• Подача жалоб и заявлений в электронном виде;
• Система электронного документооборота (ЭДО) для юридических лиц и поставщиков;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные рекомендации.

Новая версия сайта была запущена 26 октября 2015 года и с тех пор постоянно обновляется, добавляются новые сервисы и упрощается пользовательский интерфейс.

Как попасть на сайт Мос жилищной инспекции?

Для доступа к сервисам достаточно открыть https://mos.ru и выбрать раздел «Жилищная инспекция» в меню «Городские услуги». Ниже – пошаговая инструкция.

1. Откройте главную страницу mos.ru.
2. В верхнем меню нажмите «Услуги» → «Жилищные услуги» → «Мос жилищная инспекция».
3. Вы окажетесь на странице mos.ru/inspection, где представлены все доступные сервисы.

Если вы уже зарегистрированы в системе, можете сразу перейти в Личный кабинет (иконка в правом верхнем углу).

2.1 Вход в личный кабинет по номеру телефона

С 2025 года Мосжилищинспекция поддерживает вход по номеру телефона. Это удобно, если вы забыли логин или пароль.

1. На странице входа нажмите «Войти по телефону».
2. Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
3. Получите SMS‑код и введите его в поле подтверждения.
4. После подтверждения вы окажетесь в личном кабинете.

2.2 Восстановление забытого пароля

Если пароль утерян, выполните следующие шаги:

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
2. Выберите способ восстановления: по e‑mail или по телефону.
3. Следуйте инструкциям из полученного сообщения (ссылка для сброса пароля или SMS‑код).
4. Создайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (не менее , цифры, буквы разных регистров).

Мобильное приложение Mos.ru

Для быстрого доступа к услугам Мосжилищинспекции существует официальное приложение «Mos.ru», доступное в Google Play и App Store.

• Функции приложения:
  • Просмотр статуса заявок и проверок;
  • Подача жалоб и запросов в один клик;
  • Получение push‑уведомлений о результатах проверок;
  • Доступ к электронному документообороту (ЭДО);
  • Карта с указанием ближайших инспекций и их графика работы.
• Требования: Android 5.0+ / iOS 11.0+.

После установки приложение привязывается к вашему аккаунту на mos.ru – достаточно ввести логин и пароль или войти по телефону.

Основные сервисы Мос жилищной инспекции

4.1 Запись на проверку жилого помещения

Для подачи заявки выполните:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Записаться на проверку».
3. Укажите адрес, тип проверки (коммунальные услуги, состояние квартиры, нарушение правил эксплуатации и т.д.).
4. Выберите удобную дату и время.
5. Подтвердите заявку – в течение 3‑5 рабочих дней инспектор свяжется с вами.

4.2 Подача жалобы в электронном виде

Жалоба может быть подана в любой момент, даже без личного визита.

• Перейдите в раздел «Жалобы и обращения».
• Заполните форму: укажите объект, суть нарушения, приложите фото/видео.
• Отправьте заявку – вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус онлайн.

4.3 Электронный документооборот (ЭДО)

ЭДО предназначен для:

• Поставщиков коммунальных услуг, желающих отправлять счета и акты в электронном виде;
• Юридических лиц, получающих официальные уведомления от инспекции;
• Граждан, желающих получать справки и выписки онлайн.

Для работы с ЭДО необходимо:

1. Подать заявку на подключение через личный кабинет.
2. Получить сертификат электронной подписи (если требуется).
3. Войти в раздел «ЭДО» и использовать доступные шаблоны документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведена проверка?

Статус заявки отображается в личном кабинете в разделе «Мои обращения». Также вы получаете SMS‑уведомление за сутки до визита инспектора.

Можно ли отменить уже запланированную проверку?

Да. В личном кабинете нажмите «Отменить» рядом с нужной записью. При отмене менее чем за 24 часа может быть взиматься административный сбор.

Какие документы необходимо подготовить к проверке?

Обычно требуется:

• Копия договора найма/купли‑продажи;
• Счета за коммунальные услуги за последние 3 месяца;
• Технический паспорт квартиры (если имеется).

Как получить копию акта проверки?

Акт автоматически загружается в ваш личный кабинет в разделе «Мои документы» в течение 5 рабочих дней после проверки.

Контактные данные Мос жилищной инспекции

Полезные рекомендации пользователям

• Регулярно проверяйте статус заявок. Система отправляет уведомления, но в личном кабинете всегда актуальная информация.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. При спорных ситуациях они могут понадобиться.
• Используйте мобильное приложение. Оно позволяет быстро сфотографировать проблему и сразу отправить в инспекцию.
• Обновляйте контактные данные. Если номер телефона или e‑mail изменятся, сделайте это в настройках личного кабинета, иначе вы можете пропустить важные сообщения.
• Следите за сроками. После подачи жалобы у вас есть 30 дней на получение ответа. Если срок превышен – обратитесь в службу поддержки.

Официальный сайт Мос жилищной инспекции – это удобный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан с государственными органами по вопросам жилья. Благодаря интеграции в портал mos.ru вы получаете доступ к широкому спектру сервисов: от записи на проверку до электронного документооборота. Воспользуйтесь инструкциями выше, чтобы быстро решить любые жилищные вопросы, не выходя из дома.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в горячую линию или пишите на inspection@mos.ru. Помните, что своевременное обращение к Мосжилищинспекции помогает поддерживать качество жилищных условий в столице.