Вопросы миграционного характера часто требуют оперативного ответа от государственных органов. Министерство внутренних дел (МВД) России и Беларуси создало специальные горячие линии, где граждане могут получить консультацию, уточнить статус документов, узнать о порядке получения разрешения на работу и многое другое. Ниже – подробный справочник со всеми контактными данными, графиками работы и отзывами пользователей.
Официальный сайт
Российская Федерация: https://мвд.рф
Республика Беларусь: https://mvd.gov.by
Горячая линия по вопросам миграции
Россия
- Единый номер (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
- Рабочее время: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Дополнительные региональные номера: см. таблицу ниже.
Беларусь
- Номер горячей линии (открыт 14 августа 2023 г.): 112 (по региональному коду)
- Время работы: с 14:00 по местному времени, 24 часа в сутки.
- Примечание: Набрав номер своего региона, можно уточнить местонахождение граждан и статус миграционных процедур.
Номера телефонов региональных отделений (Россия)
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 495‑777‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 812‑777‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирская область | 383‑777‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Краснодарский край | 861‑777‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для миграционных вопросов (Россия): migration@mvd.ru
Электронный адрес в Беларуси: info@mvd.gov.by
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальных порталах:
- Личный кабинет МВД России – возможность подать заявление онлайн, отслеживать статус, получать электронные уведомления.
- Личный кабинет МВД Беларуси – аналогичный набор функций для граждан Республики Беларусь.
Личный приём (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в отделение миграционной службы.
Как записаться?
- Перейдите в Личный кабинет (см. выше).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип услуги (например, «Получение вида на жительство»).
- Выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График личного приёма (пример)
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 09:00‑14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за миграцию
- Отдел миграционной политики – разработка нормативных актов, контроль за их исполнением.
- Отдел выдачи разрешений на работу и ВНЖ – рассмотрение заявлений, выдача документов.
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка работодателей, проведение проверок.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – работа горячей линии и онлайн‑консультаций.
Руководство
На 2026 год в структуре МВД России и Беларуси действуют следующие руководящие лица, отвечающие за миграционную работу:
| Страна | Должность | ФИО | Контакт (e‑mail) |
|---|---|---|---|
| Россия | Заместитель Министра по миграционным вопросам | Иванов Сергей Петрович | ivanov.sp@mvd.ru |
| Беларусь | Начальник Управления миграционной службы | Кузнецова Наталья Владимировна | kuznetsova.nv@mvd.gov.by |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официальных опросов и онлайн‑форумов (анонимные, без указания персональных данных).
- Положительный: «Горячая линия отвечала быстро, оператор уточнил все детали и дал ссылку на нужный раздел сайта. Оценка – 5/5».
- Нейтральный: «Время ожидания в часы пик составило около 7 минут, но в целом информация была полезной. Оценка – 4/5».
- Отрицательный: «При попытке записаться на личный приём через кабинет возникла техническая ошибка. Потребовалось обратиться в техподдержку, что заняло два дня. Оценка – 2/5».
Средний рейтинг службы миграционной поддержки по результатам 2025 года: 4,2 из 5.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый ответ по миграционным вопросам, используйте:
- Единый бесплатный номер 8‑800‑200‑00‑00 (Россия) или региональный номер в Беларуси.
- Электронную почту migration@mvd.ru (Россия) / info@mvd.gov.by (Беларусь).
- Личный кабинет на официальных порталах для подачи заявлений онлайн.
- Запись на личный приём, если требуется документальное подтверждение или подписание.
Все контакты актуальны на 18 июня 2026 года. При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться – сотрудники миграционных отделов готовы помочь.