Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам и военнослужащим широкий спектр сервисов для получения оперативной информации и помощи; Одним из ключевых каналов коммуникации является горячая линия. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы, а также сведения о личном кабинете, руководстве и отзывах пользователей.
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на главном портале Министерства обороны:
- Сайт: https://mil.ru
- Раздел «Контакты»: https://mil.ru/contacts
Горячие линии
Для разных категорий заявителей предусмотрены отдельные телефонные номера. Все номера бесплатные (начинаются с 8‑800) и работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий, где указано ограничение по времени.
Общие горячие линии
- 8‑800‑100‑18‑86 – основной номер для обращения граждан, родственников военнослужащих и призывников.
- 117 (добавочный 2) – телефонный центр поддержки Министерства обороны.
- 8‑800‑550‑67‑98 – линия оперативной группы Национального центра управления обороной.
- 880‑060‑060‑09 – бесплатный номер службы поддержки (чат и телефон).
Специализированные линии
- 8‑800‑200‑22‑06 и 8‑800‑737‑7‑737 – единый расчётный центр Минобороны (вопросы финансов и расчётов).
- 8‑4012‑50‑28‑13, 8‑4012‑50‑27‑38 – информационно‑техническое обеспечение Балтийского региона (Калининград).
- 8‑495‑696‑60‑60, 8‑495‑696‑55‑59 – справочные службы в Москве (пн‑пт, 09:00‑18:00 мск).
- 8‑495‑696‑64‑84 – факсимильный приём (для отправки документов).
Электронный адрес
Для письменных обращений, в т.ч. подачи жалоб и предложений, используется официальный e‑mail:
- info@mil.ru – общие запросы.
- support@mil.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут оформить запросы через персональный Личный кабинет на портале Минобороны:
- Ссылка: https://mil.ru/lk
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и обращений онлайн.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение электронных копий ответов и справок.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных визитов в Министерство обороны предусмотрены приёмные часы в центральном офисе:
- Адрес: Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (мск).
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑800‑100‑18‑86 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Отделы, которые обслуживают горячую линию
Запросы, поступающие по горячей линии, распределяются между следующими подразделениями:
- Отдел кадров и призыва – вопросы о призыве, контрактах, переводах.
- Юридический отдел – правовые консультации, вопросы о соцзащите, алиментах.
- Медицинский отдел – медицинские справки, вопросы о состоянии здоровья военнослужащих.
- Отдел финансов и расчётов – выплаты, компенсации, вопросы по единому расчётному центру.
- Отдел информационной поддержки – техническая помощь по работе сайта и личного кабинета.
Руководство Минобороны
Ключевые лица, отвечающие за работу горячих линий и сервисов поддержки:
- Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (на 2026 год).
- Заместитель министра по вопросам кадров и социальной защиты – Иван Петров.
- Начальник отдела информационной поддержки – Наталья Карякина.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и приёмных в нескольких формах:
- На официальном портале в разделе «Отзывы и предложения».
- Через сервис Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- По телефону 8‑800‑100‑18‑86 после завершения разговора (автоматический опрос).
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mil.ru |
| Главный номер горячей линии | 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно, бесплатно) |
| Дополнительные номера | 117 (добавочный 2), 8‑800‑550‑67‑98, 880‑060‑060‑09, 8‑800‑200‑22‑06, 8‑800‑737‑7‑737, 8‑4012‑50‑28‑13, 8‑4012‑50‑27‑38, 8‑495‑696‑60‑60, 8‑495‑696‑55‑59, 8‑495‑696‑64‑84 |
| Электронная почта | info@mil.ru, support@mil.ru |
| Личный кабинет | https://mil.ru/lk |
| Адрес приёмной | Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 |
| График приёма | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (мск) |
| Руководитель | Министр обороны РФ – Сергей Шойгу |
Как правильно оформить обращение
- Определите категорию вопроса (призыв, соцзащита, финансовые выплаты, техническая поддержка).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, воинскую часть (если применимо), контактный телефон, электронную почту.
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или отправьте запрос через Личный кабинет.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее, указав цель обращения.
- Сохраните протокол разговора (номер заявки) – он понадобится при последующем контроле статуса.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы в рамках работы Министерства обороны России.