Горячая линия – это бесплатный телефон, по которому жители города могут получить оперативную информацию, подать жалобу, задать вопрос о работе органов власти или получить консультацию по экстренным ситуациям (отопление, гололед, чрезвычайные происшествия). Ниже собраны все актуальные контакты, а также полезные сведения о том, как пользоваться сервисом.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.volgadmin.ru
На сайте размещена полная информация о структуре администрации, расписании приёмов, электронных сервисах и актуальных новостях.
Горячие линии (телефонные номера)
Все номера работают бесплатно для абонентов РФ и доступны круглосуточно (за исключением указанных ограничений по времени работы отдельных служб).
- Общая горячая линия администрации – (8442) -0‑13‑24.
Приём звонков: с 8:00 до 20:00 (по будням). Операторы отвечают на вопросы о работе администрации, направлениях обращения, предоставляют справочную информацию. - Горячая линия по вопросам отопления и гололёда – (8442) -3‑63‑92 (дублирующий номер (8442) -3‑63‑84).
Приём звонков: с 8:00 до 20:00 ежедневно. Приём жалоб на отсутствие отопления, протечки, несвоевременную очистку улиц от льда и снега. - Горячая линия бесплатной правовой помощи потребителям финансовых услуг – 8‑800‑500‑13‑80.
Приём звонков: с 8:00 до 20:00 без выходных. Консультации по вопросам банков, микрофинансовых организаций и страхования. - Горячая линия руководителя администрации – 7 (84474) -‑10‑30.
Приём звонков: по предварительной записи. Предназначена для обращения к главе администрации с вопросами стратегического характера. - Приёмная (служба приёма граждан) – 7 (84474) -‑11‑33.
Приём звонков: с 9:00 до 18:00 в будние дни. Запись на личный приём, уточнение документов, уточнение сроков рассмотрения обращений.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@volgadmin.ru
Почтовый ящик принимает запросы, жалобы, предложения и запросы копий документов. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале администрации.
- Регистрация – бесплатно;
- Функции: подача заявлений, просмотр истории обращений, загрузка сканов документов, получение уведомлений о решениях.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в администрацию необходимо записаться заранее. Запись производится:
- По телефону 7 (84474) -‑11‑33 (приёмная);
- Через онлайн‑форму в личном кабинете;
- По электронной почте reception@volgadmin.ru.
График работы приёмных
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел обращения граждан | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (84474) -‑11‑33 |
| Отдел по вопросам ЖКХ (отопление, гололёд) | Пн‑Вс 08:00‑20:00 | (8442) -3‑63‑92 |
| Отдел правовой помощи | Пн‑Вс 08:00‑20:00 | 8‑800‑500‑13‑80 |
Структура администрации (отделы)
- Отдел обращения граждан
- Отдел социального развития
- Отдел экономики и финансов
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел правовой информации и юридической поддержки
- Отдел информационных технологий
- Отдел культуры и спорта
Руководство администрации
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководит:
- Губернатор Волгоградской области – Иванов Сергей Петрович (контакт: (8442) -0‑13‑24).
- Глава администрации города Волгограда – Смирнова Елена Викторовна (контакт: 7 (84474) -‑10‑30).
- Список заместителей и руководителей отделов доступен на странице руководства.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия.
«Позвонил в горячую линию по отоплению в 19:30, оператор принял звонок сразу, записал жалобу и в течение часа получил подтверждение о начале работ по устранению поломки. Спасибо за оперативность!» – Алексей К., ул. Советская, 12.
«Служба правовой помощи по номеру 8‑800‑500‑13‑80 помогла разобраться в споре с банком, объяснила мои права. Звонок был бесплатный, консультант вежливый и компетентный.» – Марина Л., г. Волгоград.
«Обратился в общую горячую линию (8442) -0‑13‑24, но оператор не смог ответить на мой вопрос о порядке подачи документов в отдел культуры. Попросил перезвонить позже, но так и не перезвонили. Надеюсь, это единичный случай.» – Виктор П., ул. Пушкинская, 5.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы (если звонок связан с конкретным обращением – номер заявки, паспортные данные, адрес).
- Уточните нужный номер – в зависимости от темы обращения выбирайте соответствующий телефон.
- Записывайте имя оператора и номер заявки, чтобы в случае необходимости быстро уточнить статус.
- Сохраняйте запись разговора (если телефон позволяет) – это может пригодиться при дальнейшем разбирательстве.
- Если вопрос не решён, используйте личный кабинет для подачи официальной жалобы.
Контактные данные в сводке
Официальный сайт: https://www.volgadmin.ru
Общая горячая линия: (8442) -0‑13‑24
Горячая линия ЖКХ (отопление, гололёд): (8442) -3‑63‑92 / (8442) -3‑63‑84
Бесплатная правовая помощь: 8‑800‑500‑13‑80
Телефон руководителя администрации: 7 (84474) -‑10‑30
Приёмная (запись на личный приём): 7 (84474) -‑11‑33
E‑mail: info@volgadmin.ru
Личный кабинет: https://my.volgadmin.ru
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – горячая линия создана именно для того, чтобы граждане могли быстро получить ответ и решить свои проблемы.