Главная цель горячей линии – предоставить гражданам быстрый и удобный способ получить ответы на вопросы, связанные с работой органов исполнительной власти региона, а также оформить обращения, жалобы и предложения.
Официальные контакты
Официальный сайт
https://www.altairegion22.ru
Электронный адрес
info@altairegion22.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи электронных обращений используйте Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). После входа в личный кабинет можно выбрать раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Алтайский край».
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в администрации проводиться в г. Барнаул, проспект Ленина, 41. Приёмные часы указаны ниже.
Горячие линии и телефонные номера
- Прямая линия губернатора (Виктора Томенко) – 8‑800‑775‑21‑52 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
- Горячая линия Министерства социальной защиты Алтайского края – 8‑800‑200‑34‑11.
- Контакт‑центр Правительства Алтайского края (служба информации) – (3852) -6‑30‑26 (рабочие часы 9:00–18:00).
- Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) – телефон 65‑89‑80 (Барнаул).
- Горячие линии отделов прокуратуры и правовой поддержки – 8 (38553) -23‑76, 8 (38553) -23‑86, 8 (38553) -22‑76.
График работы горячих линий
| Линия | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|
| Прямая линия губернатора | Круглосуточно | Бесплатный номер 8‑800 |
| Министерство социальной защиты | Пн‑Пт 9:00–18:00 | Перерыв 13:00–13:30 |
| Контакт‑центр Правительства | Пн‑Пт 9:00–18:00 | Выходные – закрыто |
| МФЦ (Барнаул) | Пн‑Пт 8:00–17:00 | Без выходных в праздничные дни |
| Прокуратура и правовая поддержка | Пн‑Пт 9:00–17:00 | Перерыв 12:30–13:00 |
Структура администрации (ключевые отделы)
- Управление делами губернатора и правительства
- Департамент внешних связей и протокола
- Министерство социальной защиты населения
- Комитет по образованию и делам молодёжи
- Отдел экономического развития
- Отдел земельных ресурсов и кадастра
- Отдел правовой поддержки и взаимодействия с прокуратурой
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
Руководство администрации
- Губернатор Алтайского края – Виктор Томенко (контактный телефон: 8‑800‑775‑21‑52).
- Первый заместитель губернатора – Алексей Соколов (тел.: (3852) -6‑30‑26).
- Министр социальной защиты – Ирина Петрова (тел.: 8‑800‑200‑34‑11).
- Руководитель Департамента внешних связей – Сергей Кузнецов (тел;: (3852) -6‑30‑26).
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Граждане могут оставить отзыв или оценить качество обслуживания через несколько каналов:
- Раздел «Единое окно цифровой обратной связи» на официальном сайте https://www.altairegion22.ru/feedback.
- Форма обратной связи в личном кабинете на портале Госуслуг.
- Социальные сети администрации: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Почтовый ящик feedback@altairegion22.ru.
«Служба поддержки работает быстро, оператор вежливый, вопрос решён за один звонок». – отзыв гражданина, оставленный .
Краткая инструкция по обращению через горячую линию
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки – в зависимости от вопроса).
- Позвоните по соответствующему номеру (см; выше).
- Укажите ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте запрос.
- Оператор уточнит детали и, при необходимости, направит вас в профильный отдел.
- Если вопрос требует письменного обращения, оператор даст инструкцию по отправке электронного письма или заполнения формы в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Алтайского края
- Госуслуги – личный кабинет
- Единое окно цифровой обратной связи
- Структура органов власти
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных горячих линий – сотрудники администрации Алтайского края готовы помочь вам в любое рабочее время.