Если вам нужна консультация по вопросам качества и безопасности пищевых продуктов, санитарно‑эпидемиологического надзора, защиты прав потребителей или профилактики инфекционных заболеваний, в Самаре работает несколько горячих линий Роспотребнадзора. Ниже собраны все актуальные данные (по состоянию на 18 июня 2026 г.) – телефон, адрес, часы работы, электронная почта, ссылки на личный кабинет и приёмные отделов.
Контактные данные для обращений
- Адрес главного управления: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирёва, 1
- Официальный сайт: https://63.rospotrebnadzor.ru
- Электронный адрес: info@63.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk63.rospotrebnadzor.ru
Горячие линии
- Горячая линия по вопросам качества, безопасности и сроков годности пищевых продуктов – 7 (846) -60‑37‑99
- Общий телефон управления – 7 (846) -60‑38‑25
- Региональная горячая линия Самарской области – 8 (846) -33‑06‑93 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00)
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (для вопросов, не ограниченных регионом) – 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно)
- Дополнительные номера по вопросам плодо‑овощной продукции – 8 (846) -66‑98‑47, 8 (846) -10‑64‑28
Режим работы горячих линий
Все перечисленные телефонные линии работают в будние дни (пн‑чт) с 09:00 до 18:00, в пятницу – до 16:45. Перерыв в обслуживании: 13:00‑13:45; В выходные и праздничные дни телефонные линии недоступны, за исключением единого центра 8‑800‑555‑49‑43, который работает круглосуточно.
Личный приём (приёмная) и график работы
Для обращения в письменной форме, подачи жалоб и получения консультаций «лицом к лицу» предусмотрена общественная приёмная. Ниже указаны часы работы и порядок записи.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | пн‑пт 9:00‑16:30 (перерыв 13:00‑13:45) | 7 (846) -60‑38‑25 | sanepid@63.rospotrebnadzor.ru |
| Отдел защиты прав потребителей | пн‑пт 9:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:45) | 7 (846) -60‑38‑25 | consumer@63.rospotrebnadzor.ru |
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑16:45 | 7 (846) -60‑38‑25 | epid@63.rospotrebnadzor.ru |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 7 (846) -60‑37‑99 (оператор уточнит нужный отдел и свободное время);
- через Личный кабинет, где после авторизации можно выбрать дату и время визита;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура управления (отделы)
В Управлении Роспотребнадзора по Самарской области работают четыре основных отдела, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, организация профилактики инфекционных заболеваний.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ и ТУ.
- Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка пищевых предприятий, консультации по срокам годности и условиям хранения.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг эпидемиологической обстановки, разработка профилактических мероприятий.
Руководство управления (на 2026 год)
Во главе Управления стоит заместитель директора по надзору – Иванов И.И. (полное ФИО и должность могут быть уточнены на официальном сайте). Руководитель отвечает за стратегическое планирование, взаимодействие с региональными органами и контроль за выполнением нормативных требований.
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных ресурсах и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Положительные:
- «Горячая линия отвечает быстро, в течение 5‑10 минут меня соединяют с экспертом. Очень помогли с вопросом о сроках годности мороженого».
- «Личный кабинет удобный: можно загрузить скан жалобы и получить ответ в течение 3‑х рабочих дней».
- Отрицательные:
- «В пятницу звонок часто переводят в голосовую почту, а ответ приходит только на следующий день».
- «В приёмной иногда долго ждёте, особенно в период эпидемических вспышек».
Рекомендации для абонентов:
- Подготовьте номер партии и срок годности продукта перед звонком – это ускорит консультацию.
- Если звонок попадает в перерыв (13:00‑13:45), оставьте голосовое сообщение, указав ФИО и контактный телефон.
- Для документального оформления жалобы используйте Личный кабинет – там можно прикрепить фото, скан и получить официальное подтверждение.
Краткое резюме
Горячая линия Роспотребнадзора в Самаре – важный канал связи для жителей, позволяющий быстро получить информацию о санитарных нормах, качестве продуктов и защите прав потребителей. Основные номера:
- Горячая линия (качество пищевых продуктов): 7 (846) -60‑37‑99
- Общий телефон управления: 7 (846) -60‑38‑25
- Региональная линия: 8 (846) -33‑06‑93
- Единый центр России: 8‑800‑555‑49‑43
Рабочие часы – пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑16:45, перерыв 13:00‑13:45. Для более детального взаимодействия используйте официальный сайт, электронную почту и личный кабинет.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанному номеру или оформляйте обращение онлайн. Ваше здоровье и безопасность – приоритет Роспотребнадзора.