Налоговая служба России (Федеральная налоговая служба, ФНС) предоставляет гражданам и организациям множество способов получения консультаций и решения вопросов. Одним из самых быстрых и удобных каналов является горячая линия. В этой статье мы подробно расскажем, какие номера следует набрать, как подготовиться к звонку и где найти дополнительные контакты.
Официальный сайт ФНС России
Все актуальные сведения о работе налоговой службы размещены на официальном портале:
- Сайт: https://nalog.gov.ru
- На сайте вы найдёте справочную информацию, формы, новости и ссылки на личный кабинет.
Горячие линии ФНС
Для физических лиц
- Номер телефона: 8‑800‑555‑55‑50
- Круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Бесплатный звонок по всей России.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- Номер телефона: 8‑800‑100‑88‑00
- Круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Бесплатный звонок по всей России.
Как правильно подготовиться к звонку
- Подготовьте ИНН (для физических лиц – ИНН, для организаций – ОГРН и ИНН).
- Имеете под рукой паспорт (для подтверждения личности) и любые документы, связанные с вопросом.
- Запишите коротко суть вопроса, чтобы оператор смог быстро понять проблему.
- Если звонок прерывается, запишите номер заявки, который будет озвучен в конце разговора.
Электронные контакты
- Электронный адрес: info@nalog.gov.ru – для общих запросов и получения официальных разъяснений.
- Форма обратной связи: https://nalog.gov.ru/feedback
Личный кабинет налогоплательщика
Для получения более детальной информации о своих налогах, подачи деклараций и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://lkfl2.nalog.ru
- Регистрация через Госуслуги или Электронную подпись.
- В личном кабинете можно оставить запрос в онлайн‑чат и получить ответ от специалиста без телефонного звонка.
Личный приём в налоговой инспекции
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время.
График работы приёмных отделов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, к которым можно обратиться лично
- Отдел регистрации и учёта – вопросы по постановке на учёт, получению ИНН.
- Отдел контроля и надзора – проверка налоговых обязательств, разъяснение проверок.
- Отдел возвратов и вычетов – возврат НДС, налоговые вычеты.
- Отдел работы с юридическими лицами – вопросы по налогообложению компаний.
Руководство ФНС России
На момент написания статьи (19 октября 2026 г.) руководителем Федеральной налоговой службы является:
- Игорь Володин – Глава ФНС России
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы и оценка работы службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячих линий и отделов налоговой инспекции в нескольких официальных сервисах:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт ФНС – раздел «Отзывы»: https://nalog.gov.ru/otzivy
- Социальные сети: Telegram‑канал @nalogru, официальная страница ВКонтакте и Facebook.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит звонок на горячую линию?
Звонок бесплатный по всей России (тариф «8‑800»).
Можно ли получить консультацию на иностранном языке?
Операторы горячей линии предоставляют базовую информацию только на русском. Для более сложных вопросов рекомендуется писать в Электронный адрес с указанием языка запроса – в некоторых регионах предусмотрена поддержка английского.
Как узнать номер своей налоговой инспекции?
Номер можно найти в личном кабинете, в разделе «Мои инспекции», либо позвонив по общему номеру 8‑800‑555‑55‑50 и уточнив у оператора.
Позвонить на горячую линию налоговой инспекции – простой и быстрый способ получить ответы на любые налоговые вопросы. Главное помнить о подготовке необходимых реквизитов (ИНН, паспорт) и чётко формулировать запрос. При необходимости можно воспользоваться электронными каналами (личный кабинет, e‑mail) или записаться на личный приём в отделение.
Контактные данные в одном месте:
- Официальный сайт: https://nalog.gov.ru
- Горячая линия (физ. лица): 8‑800‑555‑55‑50
- Горячая линия (юр. лица): 8‑800‑100‑88‑00
- E‑mail: info@nalog.gov.ru
- Личный кабинет: https://lkfl2.nalog.ru
- Запись на личный приём – через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – налоговая служба всегда готова помочь!