Горячие линии – это основной способ связи граждан с администрацией губернатора, позволяющий быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу или оставить предложение. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на электронные сервисы и полезная информация о структуре приёмной.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт губернатора СПБ: http://gov.spb.ru
- Электронная приёмная (личный кабинет):
http://gov.spb;ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/ - Электронный адрес для обращений: gov@spb.ru (общий почтовый ящик)
- Социальные сети: ВКонтакте – Александр Беглов,
Telegram‑канал «Губернатор СПБ»
Главные телефонные горячие линии
Все номера работают в режиме пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑17:00. В праздничные и выходные дни линии могут быть недоступны.
- Для населения: (812) -92‑85‑92, 292‑85‑56
- Для страхователей: (812) -92‑81‑62
- Приёмная губернатора (общий справочный номер): (812) -76‑78‑06
- Личная приёмная (запись на приём): (812) -76‑41‑11
- Антикоррупционная линия «Нет коррупции!»: (812) -76‑77‑65
- Приёмная Управляющего (служба поддержки): (812) -53‑20‑78, факс (812) -54‑08‑22
Тематика специализированных горячих линий
Для решения вопросов в конкретных сферах существуют отдельные номера, которые работают в обычные часы приёмных.
- Теплоснабжение
- ГУП «ТЭК СПБ» – 601‑93‑93
- АО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» – 688‑46‑46
- ООО «Петербургтеплоэнерго» – 334‑50‑69, 334‑50‑62 (с 09:00 до 18:45)
- Выборы губернатора – горячая линия избирательной комиссии: (812) -76‑78‑06 (работает ежедневно с 09:00 до 18:00)
- Поддержка предпринимательства – центр развития и поддержки предпринимательства: (812) -92‑85‑92 (по тем же часам)
Личный приём (запись на встречу)
Губернатор принимает граждан в личной приёмной. Записаться можно:
- По телефону (812) -76‑41‑11 – оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные даты.
- Через Электронную приёмную – в личном кабинете выбираете тип обращения и удобный день.
- Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
График личного приёма (по состоянию на 2026 год):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Структура приёмной и основные отделы
Для более точного направления обращения в приёмной существует несколько отделов:
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Общие вопросы, жалобы, предложения граждан | (812) -92‑85‑92 |
| Отдел по социальным вопросам | Пенсии, соцпомощь, поддержка семей | (812) -92‑85‑56 |
| Отдел по экономическому развитию | Вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, субсидий | (812) -92‑81‑62 |
| Антикоррупционный отдел | Сообщения о коррупционных правонарушениях | (812) -76‑77‑65 |
| Отдел по коммунальному обслуживанию | Теплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение | см. «Тематика специализированных линий» выше |
Руководство приёмной
- Губернатор Санкт‑Петербурга: Александр Александрович Беглов (с 2021 г.)
- Начальник приёмной губернатора: Ирина Петровна Сидорова (заместитель по работе с населением)
- Ответственный за антикоррупционную линию: Владимир Николаевич Кузнецов
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячих линий и личной приёмной в нескольких местах:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы».
- Сайт Отзыв.ру – поиск по запросу «Губернатор Санкт‑Петербурга».
- Форма обратной связи в личном кабинете на Электронной приёмной.
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram) – возможность написать комментарий под официальными постами.
Средний рейтинг работы приёмной по данным портала Отзыв.ру (по состоянию на июнь 2026 г.) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Позитив: быстрая реакция операторов, вежливый персонал, удобный онлайн‑запись.
- Критика: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте ФИО, паспортные данные (или ИНН/СНИЛС) – они могут потребоваться для идентификации.
- Чётко сформулируйте вопрос/жалобу, укажите адрес или номер договора, если речь идёт о коммунальных услугах.
- Запишите номер обращения, который вам сообщит оператор – так будет проще отследить статус.
- Если звонок попадает в «часы пик», попробуйте перезвонить в менее загруженное время (например, в 10:00‑11:00 или после 16:00).
Важно: Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров или графика работы рекомендуется проверять официальные источники – gov.spb.ru.