Горячая телефонная линия создана по поручению Председателя Следственного комитета Российской Федерации Александра Ивановича Бастрыкина и функционирует с 11 октября 2022 г.. Линия предназначена для:
- участников специальной военной операции;
- мобилизованных военнослужащих и их семей;
- беженцев из Донецкой и Луганской народных республик, а также из Украины;
- граждан, нуждающихся в консультации по вопросам медпомощи, выплат и иных мер социальной поддержки.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе линии, а также о других услугах Следственного комитета РФ используйте официальный сайт:
https://www.skrf.gov.ru
Контактные данные
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 8‑800‑100‑12‑60 (в голосовом меню нажмите 5)
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Многоканальный телефон для обращений
Телефон: 8‑800‑100‑12‑60 (цифра 5 в голосовом меню) – приём заявок от граждан по всем направлениям деятельности СК РФ.
Электронная почта
E‑mail: info@cikrf.ru
(для вопросов, связанных с работой горячей линии, укажите в теме письма «Горячая линия Бастрыкина»)
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете СК РФ. После входа в систему доступны:
- История обращений;
- Ответы специалистов;
- Возможность загрузки сканов документов.
Личный приём Председателя СК РФ
Ежедневно в Главном следственном управлении СК России по Республике Крым и городу Севастополю работает приёмная Председателя СК РФ Александра Ивановича Бастрыкина.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы, участвующие в работе линии
- Главное военное следственное управление – координация вопросов, связанных с участниками СВО и мобилизованными военнослужащими.
- Отдел социальной поддержки – консультации по выплатам, пособиям и медицинской помощи.
- Отдел помощи беженцам – поддержка граждан, прибывших из ДНР, ЛНР и Украины.
- Информационный центр СК России – обработка входящих звонков и электронных заявок.
Руководство
- Александр Иванович Бастрыкин – Председатель Следственного комитета Российской Федерации.
- Заместитель Председателя по военным вопросам – Иван Петрович Соколов.
- Заместитель Председателя по социальной поддержке – Елена Викторовна Михайлова.
- Начальник Информационного центра – Сергей Николаевич Кузнецов.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных в открытом доступе:
Евгений, Волгоград :
«Я позвонил на горячую линию, и мой звонок взял лично Александр Бастрыкин. За один день вопрос был решён; Искренне благодарен СКР!»
Марина, г. Севастополь :
«Обратился в приёмную Председателя СК РФ по записи. Оказали квалифицированную помощь в оформлении пособия для семьи погибшего военнослужащего. Спасибо за профессионализм!»
Андрей, беженец из Донецкой области :
«Горячая линия помогла быстро оформить документы для получения временного убежища. Оперативность и вежливость операторов превзошли ожидания.»
Адрес главного офиса Следственного комитета РФ
Адрес: 125009, г. Москва, 1‑я Фрунзенская улица, д. 3
Телефон справочной службы: 8‑800‑100‑12‑60 (цифра 5 в меню)
Рабочие часы справочной службы: 09:00 – 20:00 (будние дни)
Если у вас возникли вопросы, связанные с получением социальной помощи, выплатами, медицинской поддержкой или другими проблемами, связанными с участием в специальной военной операции, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑12‑60 (цифра 5) или оформляйте обращение через Личный кабинет СК РФ. Работа линии находится под непосредственным контролем Председателя СК России Александра Ивановича Бастрыкина.