Кратко о сервисе: горячая телефонная линия 34492 работает круглосуточно и предназначена для оперативного
передачи информации в органы исполнительной власти Курганской области (Губернатору, ФСБ, МВД, МЧС). Ниже – полная
справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным подразделением, оформить обращение и получить ответ.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал
правительства Курганской области:

• https://kurganobl.ru

Что можно сделать на сайте?

• Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение).
• Войти в личный кабинет гражданина (регистрация через Госуслуги или собственную систему).
• Получить расписание приёма руководителей и отделов.
• Скачать формы и бланки документов.
• Ознакомиться с новостями и актуальными программами региона.

Горячая линия 34492

Номер 34492 – это единый номер, который автоматически перенаправляет звонок в одну из круглосуточных линий
оперативного реагирования. При звонке оператор уточнит ваш запрос и передаст его в соответствующее ведомство.

Круглосуточные телефоны (оперативный режим)

• (3522) -9‑16‑51
• (3522) -9‑57‑32
• (3522) -6‑59‑13

Телефон доверия УМВД России по Курганской области

• 8 (3522) -9‑42‑00

Контактные данные главных учреждений

Личный кабинет и электронные услуги

Для удобного взаимодействия с органами власти рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте
(раздел «Личный кабинет»). Через него можно:

• Отслеживать статус вашего обращения в реальном времени;
• Получать электронные уведомления о решениях и сроках исполнения;
• Сохранять копии отправленных документов;
• Обращаться к справочным материалам и часто задаваемым вопросам.

Регистрация производится через Госуслуги или напрямую, создав отдельный логин и пароль.

Личный приём (приём граждан)

Губернатор Курганской области

График приёма: раз в месяц, в первый четверг месяца, с 10:00 до 12:00.

Место приёма: Администрация Курганской области, ул. Пушкина, 1, г. Курган.

Руководители ключевых департаментов

• Департамент социальной защиты – понедельник, 14:00‑16:00.
• Департамент здравоохранения – среда, 10:00‑12:00.
• Департамент экономического развития – пятница, 13:00‑15:00.

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос по e‑mail или
воспользоваться формой «Записаться на приём» в личном кабинете.

Отделы и их контактные данные

1. Отдел по работе с обращениями граждан
   • Тел.: (3522) -9‑16‑51 (круглосуточно)
   • E‑mail: obrat@kurganobl.ru
2. Отдел экономического развития
   • Тел.: (3522) -2‑92‑36
   • E‑mail: econ@kurganobl.ru
3. Отдел здравоохранения
   • Тел.: (3522) -6‑59‑13
   • E‑mail: health@kurganobl.ru
4. Отдел образования
   • Тел.: (3522) -9‑57‑32
   • E‑mail: edu@kurganobl.ru

Руководство Курганской области

Все руководители доступны для обращения через горячую линию 34492, а также через электронную почту, указанную в
соответствующих отделах.

Отзывы граждан

Система «Обратная связь» на официальном сайте собирает отзывы о работе горячей линии и государственных служб.
Ниже – типичные категории отзывов и рекомендации по их оформлению.

Как оставить отзыв?

1. Зайдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте.
2. Выберите категорию обращения («Горячая линия», «МФЦ», «Отдел здравоохранения» и т.д.).
3. Заполните форму: ФИО (по желанию), контактный телефон, текст сообщения.
4. Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в открытом реестре.

Примеры реальных отзывов

• «Позвонил в горячую линию 34492, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту. Спасибо за оперативность!»
• «Обращение в МФЦ заняло более 30 минут, но сотрудники помогли оформить справку без очереди. Рекомендую записываться онлайн.»
• «Не получил ответ на электронное письмо в течение недели. Пожалуйста, ускорьте обработку заявок в отделе экономического развития.»

Пошаговое руководство по подаче обращения

Шаг 1 – Выбор канала связи

Если вопрос срочный (угроза жизни, безопасность, стихийные бедствия) – сразу звоните в горячую линию 34492 или
по одному из круглосуточных номеров.

Шаг 2 – Сбор необходимой информации

• ФИО и контактный телефон;
• Точный адрес (если речь о проблеме в конкретном месте);
• Номер документа (паспорт, СНИЛС) – только при необходимости;
• Краткое описание проблемы (не более ).

Шаг 3 – Подача обращения

• По телефону – оператор фиксирует данные и выдаёт номер заявки.
• Онлайн – через форму «Электронное обращение» на kurganobl.ru.
• Электронная почта – отправьте письмо на obrat@kurganobl.ru с темой «Обращение».

Шаг 4 – Отслеживание статуса

В личном кабинете вы сможете увидеть статус заявки («В работе», «Ожидает ответа», «Завершено») и получить
сообщения от ответственного сотрудника.

Шаг 5 – Получение результата

Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса. При необходимости
можно уточнить детали по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли обратиться в горячую линию без указания личных данных?

Да, для получения общей информации достаточно назвать только тему обращения. Для решения конкретных проблем
потребуется ФИО и контактный телефон.

Вопрос: Какой срок ответа на электронное обращение?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. Приоритетные обращения (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 24 часов.

Вопрос: Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?

Да, в МФЦ и в службе поддержки есть специалисты, говорящие на английском и татарском языках. Уточняйте при звонке.

Горячая линия 34492 и сопутствующая сеть телефонных, электронных и личных каналов связи позволяют жителям
Курганской области быстро получать ответы от органов власти. Пользуйтесь официальным сайтом kurganobl.ru,
записывайтесь на приём, оставляйте отзывы – так вы делаете работу администрации более открытой и эффективной.

Помните: своевременное обращение – залог решения проблемы!