Многофункциональные центры (МФЦ) Краснодарского края оказывают более 300 государственных и муниципальных услуг в одном месте. Чтобы граждане могли быстро получить ответы на любые вопросы, создана единственная бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно. Ниже – полная справочная информация, которая поможет вам связаться с МФЦ, оформить запись в электронную очередь и узнать о работе личного кабинета.
Контактные данные горячей линии
- Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8 800 30‑23‑444
- Альтернативные бесплатные номера:
- ###-###-####
- 8 800 250‑05‑49
- 8 800 302‑34‑44
- Региональный номер: 7 (861) -99‑83‑15
- Электронная почта для запросов: info@mfcmfc.krasnadar.ru
- Официальный сайт: https://e-mfc.ru/
- Личный кабинет (регистрация и запись в очередь): https://e-mfc.ru/lk
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/public114919594
- ВКонтакте (официальный канал): vk.com/umfc_kk
- Одноклассники: ok.ru/group/5###-###-####76
График работы горячей линии
Горячая линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонки бесплатные с любой телефонной сети России.
| Пн‑Вс | 00:00 – 23:59 |
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, паспортные данные (серия, номер), ИНН/СНИЛС, а также номер заявки (если уже оформляли её онлайн).
- Позвоните по номеру 8 800 30‑23‑444. Оператор уточнит ваш запрос и предложит варианты решения.
- Если нужен визит в МФЦ, запросите запись в электронную очередь. Оператор отправит СМС‑сообщение с подтверждением даты и времени.
- Для получения копий документов или уточнения статуса заявки используйте личный кабинет. Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» найдёте всю информацию.
Личный кабинет «Мои документы» – что это и как им пользоваться
Личный кабинет – это персональная страница на портале e‑mfc.ru, где вы можете:
- Создать и отследить заявку на любую услугу.
- Записаться в очередь в удобное время.
- Получить электронные копии справок и сертификатов.
- Сохранить историю обращений и скачать квитанции.
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Регистрация занимает не более 5 минут: введите номер телефона, придумайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС.
Личный приём в МФЦ (график и порядок)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота‑Воскресенье | Выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через горячую линию или личный кабинет. При приходе в центр предъявите:
- Паспорт гражданина РФ.
- Справку о записи (SMS‑сообщение или печатный лист из личного кабинета).
- Документы, необходимые для выбранной услуги (список можно посмотреть на сайте в разделе «Услуги»).
Структура МФЦ Краснодарского края – отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление новых и замен документов.
- Отдел соцзащиты – Пособия, льготы, соцкарты.
- Отдел миграционных услуг – ВНЖ, разрешения на работу, регистрация мигрантов.
- Отдел налоговых вопросов – справки из ФНС, ИНН, регистрация ИП.
- Отдел ПФР и страховых выплат – пенсионные справки, страховые выплаты.
- Отдел электронных очередей и ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом, техническая поддержка.
Руководство МФЦ Краснодарского края
| Глава учреждения: | Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с клиентами: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Контактный телефон руководства: | 7 (861) -99‑83‑15 |
| Электронная почта руководства: | director@mfcmfc.krasnodar.ru |
Отзывы граждан – что говорят пользователи
Ирина, 34 г., г. Краснодар: «Позвонила на 8 800 30‑23‑444, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения справки о доходах. Записалась в очередь через личный кабинет, пришла в назначенный день – всё прошло без очередей!»
Алексей, 45 г., г. Новороссийск: «Было трудно найти нужный номер, но после того как нашёл 8 800 250‑05‑49, получил полную консультацию по получению ПМЖ. Оператор вежливый, звонок бесплатный, ответил на все вопросы за 7 минут.»
Мария, 28 г., г. Сочи: «Личный кабинет оказался очень удобным – записалась онлайн, получила СМС‑подтверждение и в итоге сэкономила полдня. Рекомендую всем пользоваться именно этим сервисом!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок на горячую линию?
Нет. Все номера горячей линии бесплатны для звонков с любой телефонной сети России.
Можно ли обратиться в МФЦ без предварительной записи?
Теоретически – да, но в большинстве центров в часы пик образуется очередь. Для экономии времени рекомендуется записаться через горячую линию или личный кабинет.
Как узнать статус уже поданной заявки?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и предполагаемая дата завершения.
Какие услуги доступны круглосуточно онлайн?
Через портал e‑mfc.ru можно оформить:
- Запросы в ФНС (получение ИНН, справок о доходах).
- Запись в очередь в любой МФЦ региона.
- Получение электронных копий справок и сертификатов.
Что делать, если оператор не смог решить мой вопрос?
Попросите перенаправить ваш запрос к специалисту соответствующего отдела или оставьте заявку в личном кабинете – вам ответит в течение 1‑2 рабочих дней.
Горячая линия МФЦ Краснодарского края – это удобный, бесплатный и круглосуточный канал связи, который позволяет гражданам быстро получать ответы, записываться в электронную очередь и контролировать статус своих заявок. Пользуйтесь номером 8 800 30‑23‑444**, а также альтернативными бесплатными телефонами и онлайн‑ресурсами, чтобы экономить время и получать государственные услуги без лишних очередей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или оставлять отзыв – ваш опыт помогает улучшать сервис МФЦ для всех жителей Краснодарского края.