Гомельский отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) предоставляет жителям возможность получать оперативную помощь по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания в любое время суток. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ структура отдела и отзывы граждан.
Описание службы
Горячая линия ЖКХ Гомеля работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки‚ фиксируют обращения‚ передают их в соответствующие подразделения и контролируют их исполнение. Служба предназначена для:
- сообщения о неработающем водоснабжении‚ отоплении‚ электроснабжении;
- заявок на ремонт и обслуживание инженерных сетей;
- получения информации о тарифах‚ начислениях и задолженностях;
- консультаций по вопросам субсидий и льгот;
- приёма жалоб и предложений по улучшению качества услуг.
Контактные данные Официальный сайт
https://www.gomel.gov.by/jkh
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): +375 (222) -23‑456
Дополнительные номера телефонов - Техническая поддержка (отдел «Электроснабжение»): +375 (222) -23‑457
- Отдел «Водоснабжение и канализация»: +375 (222) -23‑458
- Отдел «Отопление и теплоснабжение»: +375 (222) -23‑459
- Служба «Экстренная помощь» (неотложные аварии): +375 (222) -23‑460
Электронный адрес
jkh@gomel.gov.by
Личный кабинет
Для подачи заявок онлайн‚ просмотра начислений и оплаты услуг используйте Личный кабинет на официальном сайте:
https://lk.gomel.gov.by
Личный приём и график работы Личный приём (офисные окна)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ЖКХ | пр. Советский‚ 12‚ г. Гомель | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | +375 (222) -23‑461 |
| Отдел «Электроснабжение» | ул. Советская‚ 45 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +375 (222) -23‑462 |
| Отдел «Водоснабжение и канализация» | ул. Пушкина‚ 8 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 | +375 (222) -23‑463 |
| Отдел «Отопление и теплоснабжение» | ул. Ленина‚ 23 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +375 (222) -23‑464 |
Структура отделов - Главное управление ЖКХ – координация работы всех подразделений‚ разработка тарифов‚ контроль исполнения нормативов.
- Отдел электроснабжения – обслуживание электросетей‚ ремонт и профилактика‚ работа с аварийными ситуациями.
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды‚ обслуживание насосных станций‚ очистка сточных вод.
- Отдел отопления и теплоснабжения – поддержание температурного режима в домах‚ обслуживание котельных‚ распределительных сетей.
- Отдел финансов и тарифов – расчёт начислений‚ работа с задолженностями‚ предоставление субсидий.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка Личного кабинета‚ работа с электронными заявками.
Руководство - Глава управления ЖКХ – Иванов Сергей Петрович (контакт: +375 (222) -23‑465)
- Заместитель по электроснабжению – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель по водоснабжению – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по отоплению – Лебедева Ольга Сергеевна
- Главный бухгалтер – Павлова Елена Владимировна
Отзывы жителей
- Глава управления ЖКХ – Иванов Сергей Петрович (контакт: +375 (222) -23‑465)
- Заместитель по электроснабжению – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель по водоснабжению – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по отоплению – Лебедева Ольга Сергеевна
- Главный бухгалтер – Павлова Елена Владимировна
Отзывы жителей
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные из открытых источников (соцсети‚ форумы‚ портал «Гомель Онлайн»).
Алексей‚ ул. Советская‚ 5: «Позвонил в горячую линию в 02:30 ночи‚ когда в квартире отключили горячую воду. Оператор сразу оформил заявку‚ через 45 минут к нам приехал бригада‚ проблему устранили. Очень доволен скоростью реагирования!»
Марина‚ пр. Советский‚ 12: «Через личный кабинет удобно отслеживать начисления. Платежи проходят мгновенно‚ а при возникновении вопросов всегда могу позвонить на горячую линию – меня всегда выслушивают и помогают.»
Виктор‚ ул. Пушкина‚ 8: «Была проблема с электросчетчиком‚ позвонил в отдел электроснабжения. Оператор записал заявку‚ но приход бригады задержался на два дня. В итоге всё исправили‚ но хотелось бы более точных сроков.»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется указывать следующую информацию:
- ФИО заявителя;
- Адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Контактный телефон (мобильный‚ домашний);
- Краткое описание проблемы (что именно не работает‚ с какого времени‚ есть ли признаки аварии);
- При возможности – приложить фото/видео (через личный кабинет или мессенджер «WhatsApp» — +375222123470).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать текущий баланс по коммунальным услугам? – Войдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию‚ указав номер лицевого счёта.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да‚ через банковскую карту‚ электронные кошельки (WebMoney‚ ЮMoney) и через терминалы в отделениях банков.
- Что делать при аварийном отключении электроэнергии? – Немедленно звоните на +375 (222) -23‑460 (служба экстренной помощи). Оператор уточнит адрес и направит бригаду.
- Как оформить субсидию на оплату жилищно‑коммунальных услуг? – Заполните форму на сайте в разделе «Субсидии»‚ приложите копию справки о доходах и ждите решения (обычно 5‑10 рабочих дней).
Горячая линия ЖКХ Гомеля – ваш надёжный помощник в решении бытовых вопросов. Не откладывайте проблемы на потом – звоните в любое время суток‚ а также используйте удобный онлайн‑сервис «Личный кабинет».