Государственная жилищная инспекция Ростовской области (ГЖИ) – надзорный орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, проверяет работу управляющих компаний, осуществляет надзор за капитальным ремонтом и лицензированием в сфере ЖКХ. Если ваши жилищные права нарушены, вы можете обратиться в инспекцию по телефону горячей линии, через официальный сайт или лично в приёмный кабинет.
Контактные данные - Официальный сайт: https://gjinspekt.rostov.gov.ru
- Электронный адрес (e‑mail): info@gjinspekt.rostov.gov.ru
- Почтовый адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, пр. Театральный, 85
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Жилищная инспекция»)
Телефоны и горячая линия
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Основной телефон приёма граждан | +7 (863) -10‑22‑16 |
| Горячая линия (приём жалоб и вопросов) | +7 (863) -10‑22‑14 |
| Дополнительный справочный номер | +7 (863) -10‑21‑79 |
| Телефон отдела по работе с управляющими компаниями | +7 (863) -10‑71‑54 |
| Горячая линия Министерства ЖКХ Ростовской области (при необходимости перенаправления) | +7 (863) -40‑13‑60 |
| Служба поддержки (мессенджер MAX) | +7 (909) -3‑45‑739 |
Как пользоваться горячей линией - Позвоните по номеру +7 (863) -10‑22‑14 в рабочие часы (см. ниже).
- Представьтесь, укажите адрес проживания и номер квартиры.
- Кратко опишите проблему (нарушение прав, жалоба на УК, вопросы о капитальном ремонте и т.п.).
- Оператор зафиксирует ваш запрос, выдаст регистрационный номер и расскажет о дальнейших шагах.
График работы приёмного кабинета
Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: пр. Театральный, 85, офис 631‑А, г. Ростов‑на‑Дону.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы инспекции - Отдел жилищного контроля (надзора) – проверка соблюдения жилищного законодательства, проведение проверок управляющих компаний.
- Отдел капитального ремонта – контроль за планированием и выполнением капитального ремонта многоквартирных домов.
- Отдел лицензирования – выдача и контроль за соблюдением условий лицензий в сфере ЖКХ.
- Отдел профилактики нарушений – работа с населением, разъяснительная деятельность, профилактика конфликтных ситуаций.
- Отдел поддержки бизнеса – консультации для управляющих компаний и инвесторов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, личных кабинетов, мессенджеров.
Руководство инспекции
На официальном сайте размещена актуальная информация о руководстве. По состоянию на 2026 год:
- Главный инспектор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного инспектора по надзору – Кузнецова Ольга Викторовна
- Заместитель главного инспектора по капитальному ремонту – Мельников Андрей Сергеевич
Контактные данные руководителей доступны в разделе «Контакты» официального сайта.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (863) -10‑22‑16. Приём проводится в кабинете 631‑А. При себе следует иметь:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Документы, подтверждающие право собственности/жильё (договор, выписка из ЕГРН).
- Копии писем/сообщений в управляющую компанию (если есть).
- Список вопросов или жалоб.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы):
- Положительные: Быстрая реакция горячей линии, в среднем 2‑3 дня на выдачу регистрационного номера; вежливый персонал при личном приёме; полезные разъяснения по вопросам капитального ремонта.
- Негативные: Иногда длительные сроки рассмотрения жалоб (до 30 дней); необходимость повторных звонков для уточнения статуса обращения.
- Рекомендации: Пользователям советуют фиксировать номер обращения и сохранять запись разговора; использовать личный кабинет для отслеживания статуса заявки.
Как подать жалобу онлайн
Для удобства граждан предусмотрена электронная форма подачи жалобы:
- Перейдите на страницу подачи жалобы.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес объекта, описание нарушения.
- Прикрепите сканы документов (договор, письма в УК, фотографии).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите электронное подтверждение с номером заявки.
Полезные ссылки - Официальный сайт Государственной жилищной инспекции
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Запись на приём граждан
- Онлайн‑жалоба
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы по жилищным правам, не откладывайте – звоните на горячую линию +7 (863) -10‑22‑14 или оформляйте обращение через официальный сайт. Государственная жилищная инспекция Ростова‑на‑Дону готова помочь каждому жителю региона.